Preguntas frecuentes

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con un artículo, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso o crédito en la tienda dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales, la ropa interior, los accesorios para mascotas, los artículos en oferta, las compras realizadas durante la semana del Black Friday y cualquier artículo con un descuento superior al 25% son venta final.

Los productos devueltos deben ser entregados a nosotros sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas, en su embalaje original y en las condiciones en que fueron recibidos o podrían no ser elegibles para un reembolso o estar sujetos a una tarifa de reposición.

Las etiquetas de devolución gratuitas están disponibles para devoluciones con crédito en la tienda. De lo contrario, hay una tarifa de procesamiento de $5.95 para las devoluciones procesadas al método de pago original, cuyo costo se deducirá de su reembolso. Para asegurar un procesamiento rápido de su devolución, por favor no combine devoluciones que tengan ID de devolución separadas. No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos en el envío de devolución.

Las solicitudes de devolución se pueden realizar aquí (Utilice el número de pedido que comienza con LS y tiene el siguiente formato: LS-XXXXXXXX). Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, espere entre 12 y 15 días hábiles para el procesamiento de la devolución.

Dado que nuestro inventario cambia a diario, los cambios se emitirán en forma de crédito de la tienda para que pueda realizar una nueva compra de su(s) artículo(s) de reemplazo.

Las solicitudes de cambio se pueden realizar aquí.

Todos los pedidos internacionales, la ropa interior, los accesorios para mascotas, los artículos en oferta, las compras realizadas durante la semana del Black Friday y cualquier artículo con un descuento superior al 25% son venta final.

Lamentablemente, no podemos realizar ajustes de precio.

Los productos dañados o defectuosos deben reportarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción para ser elegibles para un reemplazo. Por favor, envía un correo electrónico a hello@littlesleepies.com con tu número de pedido y fotos detalladas del defecto y estaremos encantados de ayudarte.

Todas las órdenes internacionales son venta final.

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $25.

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de dos a cuatro días hábiles a la dirección proporcionada. Durante épocas de gran volumen, como después de grandes lanzamientos o ventas como las de Navidad o Black Friday, espere de 5 a 10 días hábiles para que se envíe su pedido.

Los paquetes enviados a través de envío estándar gratuito pueden ser enviados por DHL eCommerce, UPS Mail Innovations o UPS Surepost desde nuestro almacén en Indiana. No somos responsables de los retrasos o pérdidas causados por cualquier transportista de correo, paquetes robados o dañados o el reemplazo de pedidos perdidos enviados con información de entrega incorrecta. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, tenga en cuenta que los retrasos relacionados con el clima y el servicio son siempre una posibilidad.

Tenga en cuenta que los paquetes enviados a través de envío mejorado todavía están sujetos a nuestros tiempos de procesamiento normales. Para obtener más información sobre los niveles de servicio individuales y su tiempo en tránsito, consulte a continuación:

• UPS Overnight - una vez enviado debe llegar en 1 día hábil (lunes a viernes)
• UPS 2nd Day Air - una vez enviado debe llegar en 2 días hábiles (lunes a viernes)
• UPS Ground - una vez enviado debe llegar en 5 días hábiles (lunes a viernes)
• Envío estándar gratuito - una vez enviado debe llegar en 5-7 días hábiles (lunes a viernes)

Actualmente realizamos envíos a Canadá, el Reino Unido y Australia. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ningún arancel y/o cargo de aduana en el que se pueda incurrir al momento de la entrega. Los aranceles/cargos de aduana son establecidos por su país de origen y siempre son una posibilidad al realizar pedidos internacionales.

Dado que nuestro objetivo es realizar los envíos lo antes posible, los pedidos se envían a nuestro almacén en tiempo real y no se pueden modificar una vez realizados.

Regístrese en nuestro boletín y/o alertas de texto para acceder a códigos de descuento. Si aún no lo ha hecho, únase también a nuestro grupo VIP de Facebook, donde recibirá acceso anticipado a nuevos lanzamientos, descuentos especiales e información de reabastecimiento.

No, desafortunadamente, nuestro sistema solo permite usar un código por pedido a la vez. No es posible apilar o combinar códigos en un mismo pedido. Si tiene varios códigos que desea usar, le sugerimos que realice pedidos separados para cada código.

Debido a la rebaja de precio de los artículos en oferta, no se aplicarán descuentos adicionales de códigos promocionales.

Todos los artículos en oferta son de venta final y no son elegibles para devolución, cambio o crédito de la tienda.

Nuestra línea está diseñada en Los Ángeles y elaborada éticamente en China y Vietnam, donde nuestro bambú es cultivado y transformado en nuestras telas Lunaluxe® y Soluxe®. Nuestros socios de fabricación han sido examinados a fondo, auditados independientemente y cumplen con todas las Normas Internacionales del Trabajo.

Absolutamente no. Nuestros productos están probados en cuanto a seguridad, plomo, elementos pesados y cumplen con todas las regulaciones de la CPSC. Solo usamos tintes de fibra seguros y nuestros productos han sido probados de forma independiente por un laboratorio acreditado por la CPSC y están libres de retardantes de llama.

Dado que nuestros pijamas están cosidos a mano y nuestras telas Lunaluxe® y Soluxe® son muy elásticas, es bastante normal que haya una pequeña variación de costura entre un artículo y otro. Aunque nos esforzamos por mantener nuestras tallas lo más uniformes posible, siempre habrá ligeras fluctuaciones dentro de un pequeño rango debido a esto.

Del mismo modo, aunque hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros colores permanezcan uniformes, dado que teñimos e imprimimos a medida nuestras telas Lunaluxe® y Soluxe®, puede haber ligeras variaciones entre lotes de tintura. La colocación del estampado y el patrón también puede variar entre las piezas.

Sí, tenemos tarjetas de regalo electrónicas, que pueden enviarse directamente por correo electrónico a los destinatarios o imprimirse. Las tarjetas de regalo se encuentran al final del sitio bajo "Shop". Aquí tienes un enlace directo también:
https://littlesleepies.com/products/digital-gift-card

Tus Little Sleepies están diseñados para lavarse en agua fría y secarse en secadora a baja temperatura. Sin embargo: Ten en cuenta que el bambú es una fibra natural y delicada; por lo que debe lavarse por separado de artículos que puedan dañarla, como toallas, herrajes o velcro. Para una mayor duración, puedes lavarlos del revés y tenderlos para secar siempre que sea posible.

Para obtener más consejos útiles sobre el cuidado, consulta nuestro blog.

Ofrecemos la opción de comprar ahora y pagar después con nuestros socios Sezzle y Afterpay.

Para obtener más información, visite aquí para Sezzle y aquí para Afterpay.

Tenga en cuenta que, en ocasiones de alto volumen, como en rebajas o nuevos lanzamientos, los métodos de pago alternativos pueden no estar disponibles.

No permitimos compras al por mayor en nuestro sitio web minorista con fines de reventa. Los pedidos sospechosos pueden cancelarse a nuestra discreción. Se cancelarán los pedidos que muestren evidencia de haber sido realizados utilizando "bots" o scripts de compra automatizados.

Visita nuestra página de preguntas frecuentes sobre Little Sleepies Rewards para cualquier consulta relacionada con las recompensas.

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