Para nuestros increíbles clientes: Si están aquí, probablemente estén experimentando un retraso en el tránsito con USPS. Queríamos incluir información útil aquí mientras esperan una respuesta personal.
ACTUALIZACIÓN DE ENERO: Estamos viendo que la mayoría de los paquetes se entregan a tiempo o con un ligero retraso. Algunos paquetes aún pueden tardar hasta 3 semanas en llegar debido a cierres ocasionales de instalaciones y escasez de personal. Los retrasos de esa duración, aunque frustrantes, no son una indicación de pérdida de paquete.
- Si su paquete está actualmente atascado en algún punto del tránsito: sabemos que puede ser alarmante no ver movimiento en su seguimiento. Tenga la seguridad de que USPS está trabajando arduamente para entregar los paquetes lo más rápido posible. La falta de actualización regular del seguimiento no es inusual en este momento y no es una indicación de pérdida de paquete.
- Si su paquete aparece como "Pre-envío": esto significa que el paquete ha sido entregado a USPS el día en que se creó la etiqueta. Estamos viendo largos tiempos de espera para que algunos paquetes se inserten en el sistema de seguimiento de USPS en este momento debido a un estancamiento que está experimentando nuestro centro de distribución local de USPS.
Desafortunadamente, USPS está tan atrasado en algunas áreas que muy a menudo no escanean los paquetes hasta la entrega final, ya que se concentran en mover las cosas a través de la red tan rápido como pueden. Muchas veces vemos que los paquetes pasan de "Pre-envío" a "En reparto" sin escaneos intermedios. ¡Recomendamos registrarse para recibir actualizaciones por mensaje de texto sobre su paquete, ya que esto a menudo parece impulsar una actualización de su parte!
El tiempo de entrega normal se ha extendido hasta 3 semanas y tenga la seguridad de que estamos trabajando entre bastidores para lograr una entrega lo más oportuna posible. Si su paquete ha estado en tránsito por más de 3 semanas, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo.
Desafortunadamente, no podemos cancelar, cambiar pedidos o redirigir paquetes que ya han sido procesados, ya que USPS no puede admitir cambios de envío en este momento. Si su pedido llega después del plazo que lo necesitaba y ya no lo quiere, ¡estaremos encantados de facilitar una devolución o un cambio!
Sabemos que esto es frustrante, pero con los cierres y la escasez de personal debido a la pandemia, el volumen de paquetes más alto que nunca y las recientes tormentas de nieve, tenga en cuenta que estos cambios inesperados en los plazos de envío están muy extendidos y fuera de nuestro control. ¡Ojalá pudiéramos hacer más, pero seguiremos haciendo todo lo que podamos!
¡Gracias por su paciencia y comprensión con los transportistas a medida que nos adentramos en este Año Nuevo!
¡Les deseamos un muy Feliz Año Nuevo!
El tiempo de entrega normal se ha extendido hasta 3 semanas y tenga la seguridad de que estamos trabajando entre bastidores para lograr una entrega lo más oportuna posible. Si su paquete ha estado en tránsito por más de 3 semanas, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo.
Desafortunadamente, no podemos cancelar, cambiar pedidos o redirigir paquetes que ya han sido procesados, ya que USPS no puede admitir cambios de envío en este momento. Si su pedido llega después del plazo que lo necesitaba y ya no lo quiere, ¡estaremos encantados de facilitar una devolución o un cambio!
Sabemos que esto es frustrante, pero con los cierres y la escasez de personal debido a la pandemia, el volumen de paquetes más alto que nunca y las recientes tormentas de nieve, tenga en cuenta que estos cambios inesperados en los plazos de envío están muy extendidos y fuera de nuestro control. ¡Ojalá pudiéramos hacer más, pero seguiremos haciendo todo lo que podamos!
¡Gracias por su paciencia y comprensión con los transportistas a medida que nos adentramos en este Año Nuevo!
¡Les deseamos un muy Feliz Año Nuevo!
El equipo de Little Sleepies
