Para nuestros maravillosos clientes: Si están aquí, probablemente estén experimentando un retraso en el tránsito con USPS. Queríamos incluir información útil aquí mientras esperan una respuesta personal.
ACTUALIZACIÓN DE ENERO: Estamos viendo que la mayoría de los paquetes se entregan a tiempo o con un ligero retraso. Algunos paquetes aún pueden tardar hasta 3 semanas en llegar debido a cierres ocasionales de instalaciones y escasez de personal. Los retrasos de esa duración, aunque frustrantes, no son una indicación de pérdida del paquete.
- Si su paquete está actualmente atascado en algún punto del tránsito: sabemos que puede ser alarmante no ver movimiento en su seguimiento. Tenga la seguridad de que USPS está trabajando arduamente para que los paquetes se entreguen lo más rápido posible. La falta de actualización regular del seguimiento no es inusual en este momento y no es una indicación de pérdida del paquete.
- Si su paquete aparece como "Pre-envío": esto significa que el paquete ha sido entregado a USPS el día en que se creó la etiqueta. Estamos viendo largos tiempos de espera para que algunos paquetes se inserten en el sistema de seguimiento de USPS en este momento debido a un bloqueo que está experimentando nuestro centro de distribución local de USPS.
Desafortunadamente, USPS está tan atrasado en algunas áreas que muy a menudo no escanean los paquetes hasta la entrega final, ya que se enfocan en mover las cosas a través de la red lo más rápido que pueden. Muchas veces vemos que los paquetes pasan de "Pre-envío" a "En camino para entrega" sin escaneos intermedios. Le recomendamos que se registre para recibir actualizaciones por mensaje de texto sobre su paquete, ¡ya que eso a menudo parece impulsar una actualización de su parte!
El tiempo normal de entrega se ha extendido hasta 3 semanas y tenga la seguridad de que estamos trabajando entre bastidores para lograr una entrega lo más puntual posible. Si su paquete ha estado en tránsito por más de 3 semanas, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo más.
Desafortunadamente, no podemos cancelar, cambiar pedidos ni redirigir paquetes que ya han sido procesados, ya que USPS no puede admitir cambios de envío en este momento. Si su pedido llega después del plazo que lo necesita y ya no lo quiere, ¡estaremos encantados de facilitar una devolución o un cambio!
Sabemos que esto es frustrante, pero con los cierres y la escasez de personal debido a la pandemia, el volumen de paquetes más alto que nunca y las recientes tormentas de nieve, sepa que estos cambios inesperados en los plazos de envío son generalizados y están fuera de nuestro control. ¡Ojalá pudiéramos hacer más, pero seguiremos haciendo todo lo que podamos!
¡Gracias por su paciencia y comprensión con las empresas de envío mientras nos adentramos en este Año Nuevo!
¡Les deseamos un muy Feliz Año Nuevo!
El tiempo normal de entrega se ha extendido hasta 3 semanas y tenga la seguridad de que estamos trabajando entre bastidores para lograr una entrega lo más puntual posible. Si su paquete ha estado en tránsito por más de 3 semanas, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo más.
Desafortunadamente, no podemos cancelar, cambiar pedidos ni redirigir paquetes que ya han sido procesados, ya que USPS no puede admitir cambios de envío en este momento. Si su pedido llega después del plazo que lo necesita y ya no lo quiere, ¡estaremos encantados de facilitar una devolución o un cambio!
Sabemos que esto es frustrante, pero con los cierres y la escasez de personal debido a la pandemia, el volumen de paquetes más alto que nunca y las recientes tormentas de nieve, sepa que estos cambios inesperados en los plazos de envío son generalizados y están fuera de nuestro control. ¡Ojalá pudiéramos hacer más, pero seguiremos haciendo todo lo que podamos!
¡Gracias por su paciencia y comprensión con las empresas de envío mientras nos adentramos en este Año Nuevo!
¡Les deseamos un muy Feliz Año Nuevo!
El equipo de Little Sleepies
