Politique d'accessibilité du site web Little Sleepies
Aperçu
Chez Little Sleepies, nous respectons la dignité et l'indépendance de nos clients et nous nous engageons à offrir un accès complet et égal à tous ceux qui visitent nos installations et notre site web. Voici ce que vous pouvez attendre de nous :
Communication
Nous nous engageons à communiquer efficacement avec nos clients. Nous fournissons, sans frais, des aides et des services auxiliaires qui sont raisonnablement nécessaires pour une communication efficace. Nous acceptons les appels du service de relais de l'opérateur et les appels par téléscripteur (TTY/TDD) via le 711, de la même manière que les canaux téléphoniques traditionnels.
Accès au site web
Nous nous efforçons de développer et de mettre à jour le contenu du site web en utilisant des technologies actuelles qui communiquent efficacement avec les personnes handicapées et leur offrent un accès complet et égal. Nous faisons tous les efforts nécessaires pour répondre aux exigences d'utilisation et de conception en ligne, y compris celles recommandées par le World Wide Web Consortium (W3C) dans ses Directives pour l'accessibilité du contenu web 2.1, ainsi que les exigences de la loi sur l'accessibilité des communications et de la vidéo du vingt-et-unième siècle de 2010.
Dispositifs d'assistance
Nos clients et visiteurs sont invités à utiliser leurs propres dispositifs d'assistance personnels pour accéder à nos marchandises et services. Si un dispositif ou une technologie d'assistance est incompatible avec notre site web, nous travaillerons avec nos clients et visiteurs pour leur offrir un accès complet et égal par d'autres moyens.
Interruption des services
Si nous sommes temporairement incapables d'offrir des installations ou des services spéciaux qui aident les clients et les visiteurs handicapés, nous informerons immédiatement de cette interruption et du délai prévu pour la reprise de ces services.
Formation
L'ensemble de notre personnel reçoit une formation continue et documentée afin de communiquer correctement avec nos clients et visiteurs handicapés et de leur apporter une aide sensible, utile et respectueuse.
Modification des politiques ou des procédures
Nous apporterons des modifications raisonnables à nos politiques ou procédures lorsque cela sera nécessaire pour offrir à nos clients et visiteurs un accès complet et égal à nos installations, à notre site web ou à nos canaux de communication.
Commentaires des clients
Nous encourageons activement la participation de tous les clients et visiteurs à notre processus de rétroaction. Vous pouvez nous contacter par :
Courrier :
Little Sleepies
959 Seward St
Suite 201
Los Angeles, CA 90023
E-mail : hello@littlesleepies.com
Si vous estimez que ces normes n'ont pas été respectées dans votre situation, veuillez nous en informer en appelant le : 1-866-330-3353 nous acceptons volontiers les appels TRS.
