Términos y condiciones del programa de recompensas de Little Sleepies

Última actualización: 30/07/2026

Little Sleepies ("nosotros", "nuestro" o "nos") ofrece a nuestros clientes un programa de recompensas, Little Sleepies Rewards, que proporciona ciertos beneficios a los miembros, tales como puntos basados en dólares gastados, envío gratuito, recompensas de cumpleaños, formas fáciles de ganar puntos extra, acceso anticipado y exclusivo, y otros beneficios y descuentos.

Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones ("Términos") para obtener información importante sobre sus derechos y obligaciones en el programa Little Sleepies Rewards (el "Programa"). Estos Términos rigen su participación en el Programa.

Al inscribirse en el Programa, crear una cuenta o participar de cualquier otra forma en el Programa, usted acepta estos Términos, así como nuestros Términos de servicio del sitio web, y consiente el procesamiento de su información de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que se incorporan y forman parte de estos Términos. EN CASO DE QUE EXISTA CUALQUIER CONFLICTO ENTRE ESTOS TÉRMINOS O LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, ESTOS TÉRMINOS PREVALECERÁN.

Estos Términos contienen una disposición de resolución de disputas que requiere arbitraje, renuncia a su derecho a un juicio por jurado y renuncia a su derecho a participar en cualquier demanda colectiva o procedimiento representativo en caso de disputas, como se detalla más abajo.

1. Membresía y elegibilidad

Puede convertirse en miembro del Programa abriendo una cuenta de Little Sleepies Rewards ("Cuenta") de forma gratuita si (i) es residente legal y tiene una dirección en los Estados Unidos, (ii) ha alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia y (iii) tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante. En estos Términos, "usted" y "su" se refieren al titular de la Cuenta de miembro.

Para inscribirse en el programa, visite https://littlesleepies.com/pages/my-rewards y siga las instrucciones en pantalla. Para inscribirse en el Programa, deberá tener una cuenta válida en littlesleepies.com, con una dirección de correo electrónico verificada (donde le enviaremos comunicaciones, actualizaciones y ofertas del Programa). No es necesario realizar ninguna compra para unirse al Programa. El Programa es nulo donde lo prohíba la ley.

2. Niveles de membresía; Resumen de beneficios

El Programa tiene cuatro (4) niveles: Daydreamer ("Nivel I"), Sunseeker ("Nivel II"), Moongazer ("Nivel III") y Starchaser ("Nivel IV"), (cada uno un "Nivel de Programa" y juntos, los "Niveles de Programa"). Todos los miembros se inscriben automáticamente en el Nivel I al registrarse. Un miembro ascenderá al siguiente nivel cuando la suma de todos los puntos no caducados cruce el umbral del siguiente Nivel de Programa. Se podrán añadir niveles adicionales solo por invitación. Los Niveles de Programa se mantienen hasta el 31 de diciembre y caducan el 31 de diciembre del año natural en que un miembro calificó por primera vez. Para mantener un estado existente en un Nivel de Programa, el miembro debe ganar el número de puntos requerido en el siguiente año natural.

Por ejemplo: Si se inscribe en el Programa el 15 de agosto de 2026, automáticamente comenzará y permanecerá como miembro de Nivel I hasta que alcance el umbral de nivel para un Nivel de Programa superior. Si alcanza el umbral de nivel de Programa superior antes del 31 de diciembre de 2026, mantendrá ese estado hasta el 31 de diciembre de 2027. Si cumple el umbral de nivel durante 2027 ganando un número suficiente de puntos, mantendrá su estado en 2028. Sin embargo, si no cumple el umbral de nivel en 2027, descenderá el 1 de enero de 2028 al Nivel de Programa correspondiente al número de puntos acumulados en 2027.

Todos los Niveles de Programa brindan acceso a una variedad de privilegios, beneficios, descuentos o bonificaciones para los miembros (colectivamente, los "Beneficios"). Little Sleepies puede, a su entera discreción, alterar, limitar o modificar las reglas, regulaciones, Beneficios, elegibilidad o cualquier otra característica de un Nivel de Programa particular, o puede terminar un Nivel de Programa particular en cualquier momento, sin previo aviso, excepto según se establezca expresamente en estos Términos o lo exija la ley aplicable. La siguiente tabla proporciona un resumen de alto nivel de cada Nivel de Programa y sus respectivos Beneficios, algunos de los cuales se discuten más abajo (todas las cantidades de dinero están en dólares estadounidenses):

* Los puntos otorgados en función del gasto en dólares permanecen pendientes hasta que finaliza el período de devolución (31 días).

3. Puntos: cómo ganar, vencimiento de puntos, ajuste de puntos, etc.

Cuando inicie sesión en su Cuenta y realice una compra elegible en línea, ganará un (1) punto (cada uno, un "Punto") por cada dólar estadounidense gastado en cada artículo, redondeado al dólar estadounidense más cercano, como se detalla en la tabla anterior. No se otorgarán puntos, y las "compras elegibles" excluyen las compras devueltas, reembolsadas, acreditadas o canceladas, las tarjetas de regalo, así como las compras realizadas en o a través de plataformas de terceros, incluidas Babylist.com, Amazon.com, o cualquier otro sitio o tienda de terceros que pueda ofrecer nuestros productos.

Además de los Puntos asociados a las compras elegibles, Little Sleepies ofrece formas adicionales de ganar Puntos, como se describe a continuación:

• Gane 5 Puntos por cada reseña de producto. Limitado a una reseña por mes sobre un producto comprado en los últimos 90 días. No válido para reseñas realizadas en la aplicación Shop u otros sitios o tiendas de terceros que puedan ofrecer nuestros productos.

• Gane 15 Puntos por completar su perfil de Cuenta. Premio de Puntos único. Debe construir su árbol genealógico y proporcionar la información solicitada para al menos un padre y un hijo.

• Gane 5 Puntos por unirse al Grupo VIP de Little Sleepies en Facebook. Premio de Puntos único. Sujeto a verificación.

• Gane 10 Puntos por suscribirse a los correos electrónicos y/o mensajes de texto de marketing de Little Sleepies. Premio de Puntos único por cada suscripción.

• Gane 5 puntos por seguir a Little Sleepies en Instagram y TikTok. Premio de puntos único por cada registro.

En el futuro, Little Sleepies puede ofrecer bonificaciones de Puntos adicionales, aumentos de Puntos y/u otras formas de ganar Puntos (conjuntamente, "Puntos de Bonificación") a su entera discreción. La forma de ganar Puntos de Bonificación, y los Puntos de Bonificación que se pueden ganar, pueden variar. Lea cada oferta con atención, ya que puede haber condiciones o limitaciones importantes, como períodos de exclusión, límites de Puntos de Bonificación o exclusiones. Podemos cambiar o retirar una oferta de Puntos de Bonificación en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio o retirada no afectará a los Puntos de Bonificación ya ganados.

Puede canjear sus Puntos por un crédito de recompensa o mercancía y artículos promocionales de Little Sleepies, como se detalla más abajo. Los Puntos se utilizan según el principio "primero en entrar, primero en salir", lo que significa que los Puntos más antiguos siempre se utilizarán primero. Little Sleepies se reserva el derecho de cambiar el valor de las recompensas y descuentos relacionados con los Puntos a su entera discreción, incluso en relación con ofertas promocionales.

Los puntos caducan 365 días después de la fecha en que se obtuvieron, de forma rotativa. Esto significa que los puntos se eliminan en el orden en que se obtuvieron, y solo la parte de su saldo que haya alcanzado su marca individual de 365 días caducará; los puntos restantes permanecen activos. La caducidad de los puntos no afecta su estado de Nivel. Siempre que mantenga el umbral de gasto requerido para su Nivel, conservará todos los beneficios del Nivel, incluidas las recompensas de cumpleaños y el acceso a mercancía exclusiva, independientemente de su saldo de puntos actual.

Nos reservamos el derecho de deducir Puntos de su saldo de Puntos por cargos que no fueron o ya no son compras elegibles (por ejemplo, la compra elegible, o una parte de la misma, es cancelada, devuelta, reembolsada o acreditada). También nos reservamos el derecho de ajustar el estado de su Nivel de Programa o el saldo de Puntos en cualquier momento y sin previo aviso, debido a cualquier error informático o de otro tipo, problemas técnicos experimentados por Little Sleepies, mal funcionamiento de la máquina, fraude u otro uso indebido de su Cuenta.

Una compra elegible puede acumular Puntos para una sola Cuenta. Usted es el único responsable de asegurarse de que una compra elegible se acredite en su Cuenta. Puede revisar su saldo de Puntos y la actividad de su Cuenta iniciando sesión en su Cuenta. Si no se emiten Puntos por una compra elegible, puede solicitar los Puntos faltantes hasta 90 días después de la transacción original contactándonos en hello@littlesleepies.com. Se le pedirá que proporcione cierta información relacionada con la transacción en el recibo para verificar la compra. Todas las solicitudes están sujetas a verificación. La decisión de Little Sleepies sobre si se ganarán o no Puntos es final.

Los Puntos no tienen valor en efectivo ni otro valor monetario, no son transferibles, no pueden venderse, revenderse, intercambiarse ni canjearse, y no pueden utilizarse como pago de ninguna obligación pendiente con Little Sleepies o sus afiliados.

Los puntos asociados a una compra elegible se emiten automáticamente y aparecerán en su Cuenta después del cierre del período de devolución. En cualquier momento, podemos verificar y ajustar su saldo de Puntos basándonos en nuestros registros y en que ciertas compras no constituyan, o dejen de constituir, compras elegibles. Los Puntos permanecerán disponibles en su Cuenta hasta que se canjeen o caduquen, según lo establecido en estos Términos.

Usted no tiene ningún interés de propiedad sobre los Puntos, y los Puntos acumulados no constituyen propiedad. Los Puntos no pueden ser vendidos, comprados, intermediados, canjeados, transferidos o alterados de ninguna manera por usted. Cualquier intento de transacción de este tipo será automáticamente nulo. Cualquier persona que participe en dichas transacciones será responsable de los daños y perjuicios que nos cause, incluidos, entre otros, daños consecuentes, daños a terceros, costos de transacción, honorarios de abogados y costas judiciales. Cualquier violación de estas disposiciones resultará en la terminación de su elegibilidad para participar en el Programa y la pérdida de los Puntos no utilizados.

Todas las transacciones que involucran Puntos están sujetas a revisión y verificación por parte de Little Sleepies. Los Puntos o descuentos pueden estar sujetos a impuestos, de los cuales usted es el único responsable. Little Sleepies no será responsable de ninguna consecuencia fiscal que pueda derivarse de su participación en el Programa o Cuenta.

4. Beneficios y canje de puntos

A continuación, encontrará información adicional sobre ciertos Beneficios del Programa (incluido el canje de Puntos):

• Acceso anticipado: Reciba acceso anticipado para comprar nuevos lanzamientos al iniciar sesión en su Cuenta.

• 15 % de descuento: el 15 % de descuento se aplica únicamente a compras a precio completo. El código promocional se mostrará en el portal del Programa y usted deberá aplicarlo durante el pago.

• Envío gratuito: Envío estándar gratuito en todos los pedidos. No se requiere un gasto mínimo. Descuento aplicado automáticamente en el proceso de compra.

• Canje de 5 $ en Puntos: Canjee 100 Puntos para recibir un crédito de recompensa de 5 $ en forma de crédito de tienda. Debe iniciar el proceso de canje de Puntos y aplicar el crédito de recompensa durante el proceso de compra. Los créditos de recompensa se pueden acumular y combinar con otras ofertas (incluidos los códigos promocionales), a menos que se indique lo contrario en la oferta o Little Sleepies lo determine a su entera discreción. Los créditos de recompensa no se pueden utilizar para comprar tarjetas de regalo ni para cubrir impuestos o gastos de envío. Los créditos de recompensa solo se pueden utilizar una vez y no se pueden transferir, vender, revender, intercambiar ni canjear.

• Recompensa de cumpleaños del niño: se enviará un cupón del 25 % de descuento por correo electrónico. Se proporcionará un máximo de dos recompensas de cumpleaños al año. Debe proporcionar a Little Sleepies el mes y año de nacimiento de su hijo actualizando su Árbol Familiar en su Cuenta, en la configuración del perfil. El cupón debe usarse en el mes en que se envió.

• Acceso a mercancía y regalos exclusivos de Little Sleepies: Canjee Puntos para comprar mercancía y regalos de Little Sleepies. El costo por artículo (en Puntos) se indica en "Comprar Recompensas". Debe canjearse con un artículo regular para comprar en el carrito. Todas las compras de la Tienda de Mercancía son finales, sin devoluciones ni cambios.

• Acceso a The Vault: Reciba acceso a The Vault, que incluye estilos y estampados exclusivos. El acceso a The Vault no garantiza la disponibilidad de existencias.

• Conserje de atención al cliente: Sea dirigido a la cola de soporte prioritario al cliente de Little Sleepies.

• Vote en The Vault: Vote por los estampados que regresarán en The Vault. Las comunicaciones se enviarán por correo electrónico.

5. Comunicaciones; Cómo darse de baja

Para recibir algunos de los Beneficios proporcionados en este Programa, debe optar por y aceptar recibir (1) materiales de publicidad y marketing por correo electrónico y/o (2) comunicaciones SMS/MMS, y, al participar en el Programa, se suscribirá automáticamente para recibir correos electrónicos del Programa. Si no desea recibir estas comunicaciones, puede solicitar que se suspendan en cualquier momento: (1) para los correos electrónicos del Programa, haciendo clic en "cancelar suscripción" en los correos electrónicos del Programa, y para las comunicaciones de texto, respondiendo "STOP" directamente al código corto que envió el mensaje, o (2) actualizando la configuración de su Cuenta en línea.

Si no opta por recibir o si, en cualquier momento, se da de baja de nuestros materiales de marketing y publicidad por correo electrónico y/o comunicaciones por mensajes de texto, podrá seguir ganando y canjeando Puntos; sin embargo, es posible que no sea elegible para recibir algunos de los Beneficios proporcionados en este Programa.

6. Su Cuenta

Solo puede tener una (1) Cuenta. El uso compartido de la Cuenta está estrictamente prohibido.

Debe proporcionar y mantener información de usuario precisa y actual en relación con su Cuenta, incluyendo nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono. Puede actualizar la información de su Cuenta en línea o contactándonos en hello@littlesleepies.com. No somos responsables de las comunicaciones perdidas o no entregadas debido a una dirección de correo electrónico incorrecta o cambiada u otra información de contacto. Además, usted es el único responsable de mantener la configuración de la cuenta de correo electrónico para asegurar que los correos electrónicos de Little Sleepies se dirijan a su bandeja de entrada y no a ninguna carpeta de Spam, Correo no deseado o Promociones, o, alternativamente, de monitorear dichas carpetas para las comunicaciones de nuestra parte. Se considera que los avisos electrónicos se entregan cuando se envían a la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta. Usted acepta que (i) monitoreará regularmente su cuenta de correo electrónico y (ii) se considera que ha revisado cualquier aviso de correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico.

Puede ver su actividad del Programa en su Cuenta, incluyendo los Puntos ganados y el saldo de Puntos.

Usted entiende que usted es el único responsable de proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de cualquier actividad que ocurra dentro de su Cuenta, ya sea autorizada o no por usted. Esta responsabilidad incluye no permitir que otra persona use sus credenciales para acceder a su Cuenta. Usted entiende que si esta información se comparte con alguien, o se ve comprometida de otra manera, todas las consultas, envíos y uso de Puntos realizados a través de la Cuenta se registrarán bajo su nombre de usuario. Además, usted entiende que será responsable de cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir como resultado de su falta de mantenimiento de la estricta confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Si sospecha que su contraseña ha sido comprometida, su remedio inmediato es cambiarla iniciando sesión y actualizando su Cuenta.

7. Cambios; Terminación y/o Exclusión del Programa; Cierre de Cuenta

Usted tiene derecho a darse de baja del Programa en cualquier momento contactándonos en hello@littlesleepies.com o haciendo clic aquí y siguiendo las instrucciones. Al darse de baja, su Cuenta se cerrará, sus Puntos caducarán automáticamente y ya no tendrá acceso a los Beneficios del Programa. Tenga en cuenta que Little Sleepies conservará un registro de todas las solicitudes de baja para fines de cumplimiento y mantenimiento de registros.

Little Sleepies puede, a su entera discreción, terminar el Programa en cualquier momento y/o alterar, limitar o modificar las reglas del Programa, las regulaciones, los Beneficios, la elegibilidad o cualquier otra característica del Programa. Little Sleepies también se reserva el derecho de excluir a personas del Programa, modificar o eliminar Puntos de una Cuenta y/o cancelar pedidos que no sean consistentes con la política de Little Sleepies a su entera pero razonable discreción. Además, Little Sleepies, a su entera discreción, puede terminar su participación en el Programa y/o cerrar su Cuenta sin previo aviso si el uso continuado de su Cuenta violara cualquiera de estos Términos o la ley aplicable. Por ejemplo, si Little Sleepies tiene razones válidas para creer que su Cuenta se está utilizando de forma fraudulenta, su participación en el Programa finalizará. Si su participación en el Programa finaliza o en caso de fallecimiento, su Cuenta se cerrará, sus Puntos caducarán automáticamente y ya no tendrá Beneficios.

8. Limitación de Responsabilidad

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI LITTLE SLEEPIES, NI NINGUNA DE NUESTRAS SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O AGENTES, SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA O BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O DE EQUIDAD, YA SEA POR AGRAVIO, CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA O SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, esta exención de responsabilidad se aplica a cualquier daño o lesión que surja del Programa y de su Cuenta, incluyendo, entre otros, (a) cualquier terminación, cambio o suspensión del Programa; (b) cualquier reclamación relacionada con productos comprados utilizando cualquier Beneficio obtenido a través del Programa; (c) cualquier pérdida, daño, gasto o inconveniente causado por cualquier ocurrencia fuera de nuestro control; o (d) cualquier impuesto en el que incurra como resultado de recibir o canjear Puntos.

No obstante lo anterior, cualquier responsabilidad que podamos tener hacia usted en relación con el Programa se limitará al monto de los Puntos que haya ganado de acuerdo con estos Términos.

LAS PARTES ACUERDAN QUE LAS EXCLUSIONES DE REMEDIOS Y LIMITACIONES ESPECIFICADAS EN ESTA SECCIÓN SON TÉRMINOS ESENCIALES, SIN LOS CUALES EL PROGRAMA NO SE OFRECERÍA, SON UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE DE RIESGO Y SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, Y SE APLICAN INCLUSO SI SE DETERMINA QUE CUALQUIER REMEDIO LIMITADO ESPECIFICADO EN ESTE ACUERDO HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

Debido a que algunos estados no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, en tales jurisdicciones, la responsabilidad se limita en la mayor medida permitida por la ley estatal.

9. Descargo de Responsabilidad de Garantías

El Programa se proporciona “tal cual”, “según disponibilidad” y “con todos los defectos”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LITTLE SLEEPIES Y NUESTROS AFILIADOS, VENDEDORES, SOCIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS RENUNCIAN A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR CON RESPECTO AL PROGRAMA O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO RELACIONADO CON EL PROGRAMA.

10. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Little Sleepies y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, vendedores, proveedores, pasantes y empleados de todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, ya sean realizados por usted, en su nombre o por un tercero que surjan de, se relacionen con o en conexión con: (i) su participación en el Programa, (ii) su violación de estos Términos, o (iii) su violación de cualquier ley aplicable o los derechos de cualquier tercero, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reclamación de terceros de que cualquier información o material que usted proporcione infringe cualquier derecho de propiedad de terceros. Usted acepta notificar de inmediato a Little Sleepies y cooperar plenamente con Little Sleepies en la defensa de cualquier reclamación. Little Sleepies se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier reclamación indemnizada bajo esta sección por usted.

11. Política de Privacidad y Aviso de Incentivo Financiero y Programa de Lealtad

Su información se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Para revisar nuestro Aviso de Incentivo Financiero y Programa de Lealtad, haga clic aquí.

12. Resolución de Disputas

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE PORQUE LE EXIGE A USTED Y A LITTLE SLEEPIES ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES Y LIMITA LA MANERA EN QUE PODEMOS BUSCAR REPARACIÓN EL UNO DEL OTRO. EL ARBITRAJE LES IMPIDE A USTED Y A LITTLE SLEEPIES DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL O TENER UN JUICIO CON JURADO. USTED Y LITTLE SLEEPIES ACUERDAN QUE EL ARBITRAJE SERÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO UN ARBITRAJE COLECTIVO, DEMANDA COLECTIVA O CUALQUIER OTRO TIPO DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. LITTLE SLEEPIES Y USTED RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

LAS PARTES RECONOCEN QUE LOS TÉRMINOS DE ESTA SECCIÓN ESTÁN DESTINADOS A REDUCIR LAS CARGAS FINANCIERAS ASOCIADAS CON LA RESOLUCIÓN DE SUS DISPUTAS Y NO ESTÁN DESTINADOS A RETRASAR LA ADJUDICACIÓN DE LAS RECLAMACIONES DE CUALQUIER PARTE.

SIGA LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN, EN LA SECCIÓN 12(J), SI DESEA EXCLUIRSE DEL REQUISITO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL. NO SE PERMITEN ACCIONES O ARBITRAJES COLECTIVOS O REPRESENTATIVOS BAJO ESTE ACUERDO.

1. Reclamaciones a las que se aplica esta Sección. Los términos de resolución de disputas y arbitraje vinculante en esta Sección 12 (el "Acuerdo") se aplican a todas las Reclamaciones entre usted y Little Sleepies. Una "Reclamación" es (i) cualquier disputa, reclamación o controversia (excluyendo las excepciones que se enumeran a continuación) entre usted y Little Sleepies, ya sea basada en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, que cualquiera de las partes desee buscar recurso legal y que surja de o se relacione con estos Términos, o el Programa, incluidas las reclamaciones de privacidad o seguridad de datos o las reclamaciones relacionadas con la validez, aplicabilidad o alcance del requisito de arbitraje o cualquier parte del mismo; (ii) cualquier disputa, reclamación o controversia que actualmente sea objeto de un supuesto litigio de acción colectiva en el que usted no sea miembro de una clase certificada; y (iii) cualquier disputa, reclamación o controversia que pueda surgir después de la terminación de estos Términos.

2. Resolución Informal de Disputas Previa al Arbitraje. Si tiene una Reclamación contra Little Sleepies o si Little Sleepies tiene una Reclamación contra usted, usted y Little Sleepies intentarán primero resolver la Reclamación de manera informal para intentar resolver la Reclamación más rápido y reducir los costos para ambas partes. Usted y Little Sleepies harán un esfuerzo de buena fe para negociar la resolución de cualquier Reclamación durante 45 días, o un período más largo acordado mutuamente por escrito (un correo electrónico es suficiente) por las partes, (el "Período de Resolución Informal") a partir del día en que cualquiera de las partes reciba un aviso por escrito de una disputa de la otra parte (un "Aviso de Reclamante") de acuerdo con este Acuerdo.

Usted enviará cualquier Aviso de Reclamante por correo certificado a Little Sleepies, Attn: Legal Department, 959 Seward St, Suite 201, Los Ángeles, CA 90038 o por correo electrónico a ls.legal@littlesleepies.com. Little Sleepies le enviará cualquier Aviso de Reclamante por correo certificado o correo electrónico utilizando la información de contacto que usted le haya proporcionado a Little Sleepies. El Aviso de Reclamante enviado por cualquiera de las partes debe: (i) incluir el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del remitente; (ii) describir la naturaleza y el fundamento de la Reclamación; (iii) establecer la reparación específica solicitada; y (iv) incluir su firma manuscrita o la firma manuscrita de un empleado de Little Sleepies, según corresponda, dependiendo de qué parte esté iniciando la Reclamación. Un Aviso de Reclamante será individualizado de manera que solo pueda referirse a usted y solo a usted, y no podrá combinarse con un Aviso de Reclamante de ningún otro cliente o miembro del Programa.

Durante el Período de Resolución Informal y antes de que podamos iniciar el arbitraje de una disputa, acordamos reunirnos y deliberar por teléfono o por videoconferencia en un esfuerzo de buena fe para resolver la disputa de manera informal (la "Conferencia de Resolución Informal de Disputas"). Si está representado por un abogado, su abogado puede participar en la Conferencia de Resolución Informal de Disputas, pero usted también debe participar personalmente en la Conferencia de Resolución Informal de Disputas.

La parte que inicia la disputa acepta proporcionar un aviso de intención de iniciar la Conferencia de Resolución Informal de Disputas ("Aviso de Conferencia") de la siguiente manera: el Aviso de Conferencia debe incluir la siguiente información: su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico asociada con su Cuenta, el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de su abogado (si lo hay), y si tiene la intención de realizar la conferencia por teléfono o por videoconferencia. El Aviso de Conferencia debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo a Little Sleepies, Attn: Legal Department, 959 Seward St, Suite 201, Los Ángeles, CA 90038 o por correo electrónico a ls.legal@littlesleepies.com. Un Aviso de Conferencia será individualizado de manera que solo pueda referirse a usted y solo a usted y no podrá combinarse con un Aviso de Conferencia de ningún otro cliente o miembro del Programa. Un cliente o miembro del Programa puede, pero no está obligado a, combinar en un solo envío un Aviso de Reclamante y un Aviso de Conferencia.

El Periodo de Resolución Informal está diseñado para permitir que la parte que ha recibido un Aviso de Reclamación haga una oferta de acuerdo justa y basada en hechos, si así lo decide. Usted o Little Sleepies no pueden proceder a arbitraje antes del final del Periodo de Resolución Informal. Si usted o Little Sleepies presentan una Reclamación ante un tribunal o proceden a arbitraje sin cumplir con los requisitos de esta Sección 12, incluyendo la espera hasta la conclusión del Periodo de Resolución Informal, la otra parte se reserva el derecho de buscar reparación ante un tribunal para prohibir la presentación y reclamar daños a la parte que no haya cumplido con los requisitos de esta Sección 12 para que le reembolse cualquier tarifa y costo de arbitraje ya incurridos como consecuencia previsible de dicho incumplimiento.

El plazo de prescripción y cualquier plazo de presentación de tasas para una Reclamación se suspenderán durante la duración del Periodo de Resolución Informal para esa Reclamación, de modo que las partes puedan participar en este proceso informal de resolución de disputas.

3. Reclamaciones Sujetas a Arbitraje Vinculante. Excepto por las disputas individuales que califiquen para un tribunal de menor cuantía (siempre que el tribunal de menor cuantía no permita acciones de clase o acciones o recursos representativos similares) y cualquier disputa relacionada exclusivamente con la propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de usted o Little Sleepies, incluyendo cualquier disputa en la que usted o Little Sleepies busquen una medida cautelar u otra medida equitativa por el supuesto uso ilegal de su propiedad intelectual o la de Little Sleepies u otra infracción de sus derechos de propiedad intelectual o los de Little Sleepies ("Reclamaciones de PI"), todas las Reclamaciones, incluidas las Reclamaciones que no estén relacionadas con la propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual pero que se presenten conjuntamente con las Reclamaciones de PI, que no se resuelvan de acuerdo con la Sección 12(b), se resolverán mediante un árbitro neutral a través de un arbitraje final y vinculante en lugar de en un tribunal por un juez o jurado. Dichas Reclamaciones incluyen, sin limitación, disputas que surjan de o se relacionen con la interpretación o aplicación de esta disposición de arbitraje, incluida la aplicabilidad, revocabilidad o validez de la disposición de arbitraje o cualquier parte de la disposición de arbitraje. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar cualquier remedio o reparación que de otro modo estaría disponible en el tribunal.

4. Arbitraje Individual Vinculante. El envío de un Aviso de Reclamación y la finalización de una Conferencia de Resolución Informal de Disputas son condiciones previas a nuestro respectivo derecho a iniciar el arbitraje. En consecuencia, si, y solo si, no podemos resolver una disputa dentro de los 30 días posteriores a la finalización de la Conferencia de Resolución Informal de Disputas, podremos iniciar el arbitraje de conformidad con los procedimientos de este Acuerdo. Ningún arbitraje podrá comenzar o proceder hasta que se cumplan plenamente los requisitos establecidos en las Secciones 12(b) (anteriores).

El arbitraje se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, las "Reglas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), según las modificaciones de este Acuerdo, y será administrado por la AAA. Si la AAA no está disponible o se niega a arbitrar la disputa de las partes por cualquier razón, el arbitraje será administrado y llevado a cabo por una organización de arbitraje ampliamente reconocida que sea mutuamente aceptable para las partes, pero ninguna de las partes retendrá su consentimiento de manera irrazonable. Si las partes no pueden acordar una organización de arbitraje mutuamente aceptable, se nombrará una de acuerdo con la Sección 5 de la Ley Federal de Arbitraje ("FAA"). En todos los casos, las Reglas de la AAA regirán la disputa de las partes. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, o llamando a la AAA al 1 800-778-7879. Las Reglas de la AAA pueden cambiar de vez en cuando, y usted debe revisarlas periódicamente.

El árbitro estará sujeto a los términos de este Acuerdo y seguirá la ley aplicable. En este sentido, el árbitro no tendrá la facultad de cometer errores de derecho o de razonamiento legal, y cualquier laudo dictado por el árbitro que emplee un error de derecho o de razonamiento legal podrá ser anulado o corregido por un tribunal de jurisdicción competente por cualquier error de este tipo.

Este Acuerdo afecta al comercio interestatal, y la aplicabilidad de esta Sección 12 se regirá sustantiva y procesalmente por la FAA en la medida permitida por la ley. Según lo limitado por la FAA, este Acuerdo y las Reglas de la AAA, el árbitro tendrá autoridad exclusiva para tomar todas las decisiones procesales y sustantivas con respecto a cualquier Reclamación y para otorgar cualquier recurso que de otro modo estaría disponible en el tribunal, incluida la facultad de determinar la cuestión de la arbitrabilidad. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, el árbitro solo podrá otorgar recursos legales o equitativos que sean individuales para usted o Little Sleepies para satisfacer una de nuestras Reclamaciones individuales (que el árbitro determine que están respaldadas por pruebas relevantes y creíbles).

Aceptamos que, al celebrar este Acuerdo, cada uno de nosotros renuncia al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva en la medida máxima permitida por la ley.

5. Procedimiento y ubicación del arbitraje. Usted o Little Sleepies pueden iniciar el arbitraje de cualquier Reclamación no resuelta durante el Período de Resolución Informal presentando una solicitud de arbitraje ante la AAA de acuerdo con las Reglas de la AAA.

Las instrucciones para presentar una solicitud de arbitraje ante la AAA están disponibles en el sitio web de la AAA o llamando a la AAA al 800-778-7879. Usted enviará una copia de cualquier solicitud de arbitraje por correo certificado a Little Sleepies, Attn: Legal Department, 959 Seward St, Suite 201, Los Angeles, CA 90038 o por correo electrónico a ls.legal@littlesleepies.com. Little Sleepies le enviará cualquier solicitud de arbitraje por correo certificado o correo electrónico utilizando la información de contacto que usted le haya proporcionado.

El arbitraje será conducido por un único árbitro en idioma inglés. Usted y Little Sleepies están de acuerdo en que el árbitro estará sujeto a este Acuerdo.

A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) de su dirección de facturación.

A elección de cualquiera de las partes, el arbitraje de cualquier disputa procederá de conformidad con las reglas de arbitraje de escritorio de la AAA, a menos que ambas partes estén representadas por un abogado.

Antes del nombramiento de un árbitro de fondo, cualquiera de las partes podrá solicitar el nombramiento de un árbitro de procedimiento para determinar: (i) si se han cumplido las condiciones precedentes establecidas en el párrafo B de esta Sección 12; (ii) si se han cumplido los requisitos de presentación de la AAA; (iii) el acuerdo de arbitraje aplicable; (iv) las reglas de la AAA aplicables; (v) la asignación de anticipos de pago sobre las tarifas administrativas, la compensación del árbitro y/o los gastos; (vi) cualquier otra cuestión que se acuerde que debe ser abordada por el árbitro de procedimiento; y (vii) cualquier otra cuestión relacionada con la administración del arbitraje.

Si el árbitro del proceso hace una determinación inicial de que la disputa es frívola o se presentó de mala fe, asignará todas las tarifas y gastos de la AAA y del árbitro a la parte que inició el arbitraje. Si el árbitro de fondo determina posteriormente que las reclamaciones no eran frívolas, Little Sleepies le reembolsará las tarifas de presentación, administración y arbitraje de la AAA que usted pagó.

Si el árbitro de fondo determina que una disputa es frívola o se inició con un propósito indebido (según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), la parte vencedora recuperará todas las tarifas pagadas a la AAA y, a discreción del árbitro, una indemnización por honorarios y costas razonables de abogados.

6. Tarifas de arbitraje. Después de que Little Sleepies reciba la notificación de que ha iniciado un arbitraje, Little Sleepies le reembolsará de inmediato el pago de la tarifa de presentación. Si no puede pagar esta tarifa, Little Sleepies la pagará directamente al recibir una solicitud por escrito de su parte. Salvo que se disponga lo contrario en este documento, Little Sleepies pagará todas las tarifas de presentación, administración y árbitro de la AAA para cualquier arbitraje iniciado de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

7. Ofertas de conciliación. Cualquiera de las partes puede, pero no está obligada a, hacer una oferta de conciliación por escrito para una Reclamación. Si posteriormente se emite una decisión o laudo arbitral que es menos favorable para una parte que la última oferta de conciliación por escrito que esa parte no aceptó, esa parte debe pagar todos los costos y tarifas, incluidos los de arbitraje, abogados y peritos, incurridos por la otra parte después de que se hizo la oferta de conciliación por escrito. Los términos de cualquier oferta de conciliación no pueden divulgarse a un árbitro hasta después de que el árbitro emita una decisión o laudo sobre la Reclamación.

8. Confidencialidad. Si usted o Little Sleepies presentan una Reclamación a arbitraje, usted y Little Sleepies acuerdan cooperar para solicitar al árbitro protección para cualquier información confidencial, propietaria, secreto comercial o de otro modo sensible, documentos, testimonios y otros materiales que puedan intercambiarse o ser objeto de descubrimiento en el arbitraje. Usted y Little Sleepies acuerdan solicitar dicha protección antes de que dicha información, documentos, testimonios o materiales se intercambien o sean de otro modo objeto de descubrimiento en el arbitraje.

9. Arbitraje masivo. ACEPTAMOS QUE, EN CASO DE INTENTO O SOLICITUD DE ARBITRAJE MASIVO, DICHO ARBITRAJE SE ADMINISTRARÁ DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES REGLAS.

1. Por “Arbitraje masivo” se entiende 25 o más demandas de arbitraje que: (i) se presentan en un plazo de 180 días entre sí; (ii) alegan reclamaciones o causas de acción similares o idénticas; y (iii) bien (a) las partes de esas demandas de arbitraje buscan administrar y/o arbitrar simultánea o colectivamente, o (b) son presentadas por el mismo abogado o en coordinación entre sí.

2. En caso de que se intente o se solicite un Arbitraje Masivo que involucre 250 demandas de arbitraje o menos, acordamos que el proveedor de arbitraje: (i) agrupará las demandas de arbitraje en lotes de no menos de 25 demandas de arbitraje por grupo; y (ii) proporcionará la resolución de cada grupo o lote como un solo arbitraje con un conjunto de tarifas de presentación y administrativas y un único árbitro asignado por grupo o lote.

3. En caso de que se intente o se solicite un Arbitraje Masivo que involucre más de 250 demandas de arbitraje, acordamos que el proveedor de arbitraje: (i) agrupará las demandas de arbitraje en lotes de no menos de 250 demandas de arbitraje por grupo; y (ii) proporcionará la resolución de cada grupo o lote como un solo arbitraje con un conjunto de tarifas de presentación y administrativas y un único árbitro asignado por grupo o lote.

4. Todos los Arbitrajes Masivos estarán sujetos a todos los demás términos sustantivos y procesales contenidos en este Acuerdo.

5. Acordamos cooperar de buena fe con el proveedor de arbitraje para implementar el protocolo antes mencionado para el Arbitraje Masivo con respecto a la resolución, tarifas y administración.

6. Si alguna parte de esta Sección 12(i) relacionada con el Arbitraje Masivo se considera inaplicable, la parte inaplicable se eliminará, y el resto de esta Sección 12(i) y este Acuerdo se aplicarán en la mayor medida permitida por la ley.

7. Si el proveedor de arbitraje no desea o no puede seguir los procedimientos establecidos en esta Sección 12(i) con respecto al Arbitraje Masivo, las partes pueden intentar retener a una organización de arbitraje diferente, mutuamente aceptable y ampliamente reconocida que acepte seguir los procedimientos establecidos en esta Sección 12(i). En caso de que las partes no puedan retener o acordar dicho proveedor de arbitraje alternativo, las disposiciones de resolución alternativa de disputas establecidas en este Acuerdo no se aplicarán a esas disputas dentro del Arbitraje Masivo.

10. Exclusión voluntaria del arbitraje. Usted tiene derecho a excluirse del arbitraje vinculante dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptó este Acuerdo por primera vez, enviando un correo electrónico a ls.legal@littlesleepies.com. Para que sea efectiva, la notificación de exclusión voluntaria debe incluir su nombre completo, dirección postal y dirección de correo electrónico. La notificación también debe indicar claramente su intención de excluirse del arbitraje vinculante para que sea válida. Al no excluirse del arbitraje vinculante, usted acepta resolver las disputas de acuerdo con la Sección 12.

11. Rechazo de futuros cambios en el arbitraje. Usted puede rechazar cualquier cambio que hagamos en la Sección 12 (excepto los cambios de dirección) enviándonos una notificación de su rechazo dentro de los 30 días posteriores al cambio por correo electrónico a ls.legal@littlesleepies.com. Los cambios en la Sección 12 solo pueden rechazarse en su totalidad, y no puede rechazar solo ciertos cambios en la Sección 12. Si rechaza los cambios realizados en la Sección 12, la versión más reciente de la Sección 12 que no haya rechazado seguirá aplicándose.

12. Divisibilidad. Si alguna parte de esta Sección 12 se considera inaplicable o ilegal por cualquier motivo, incluso, entre otros, porque se considera abusiva: (i) la disposición inaplicable o ilegal se separará de este Acuerdo; (ii) la separación de la disposición inaplicable o ilegal no tendrá ningún impacto en el resto de esta Sección 12 ni en la capacidad de las partes para obligar al arbitraje de cualquier reclamación restante de forma individual de conformidad con esta Sección 12; y (iii) en la medida en que, por lo tanto, cualquier reclamación deba proceder de forma colectiva, consolidada o representativa, dichas reclamaciones deberán litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente, de acuerdo con este Acuerdo, y no en arbitraje. El litigio de esas reclamaciones se suspenderá a la espera del resultado de cualquier reclamación individual en arbitraje. Además, si alguna parte de esta Sección 12 prohíbe una reclamación individual que busca una medida cautelar pública, esa disposición no tendrá efecto en la medida en que dicha medida cautelar pueda buscarse fuera del arbitraje, y el resto de esta Sección 12 será aplicable.

13. Delegación. Todas las cuestiones corresponden al árbitro para que las decida, incluyendo, entre otras: (i) todas las cuestiones relativas a la arbitrabilidad; (ii) el alcance y la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje, así como los demás términos y condiciones del Acuerdo; (iii) si usted o Little Sleepies, a través de la conducta litigiosa o de otro modo, renunciaron al derecho de arbitraje; (iv) si toda o parte de la disposición de arbitraje o del Acuerdo es inaplicable, nula o anulable, incluyendo, entre otras, por motivos de abusividad; (v) cualquier disputa relacionada con el pago de las tarifas relacionadas con el arbitraje; (vi) cualquier disputa relacionada con el Aviso del Demandante, el Aviso de Conferencia y/o la Conferencia de Resolución Informal de Disputas; y (vii) cualquier disputa relacionada con el Arbitraje Masivo (definido anteriormente).

De conformidad con este Acuerdo, se ha delegado al árbitro, y este posee, autoridad exclusiva para resolver todos los tipos de disputas enumerados anteriormente. Sin embargo, si cualquiera de las partes presenta inicialmente reclamaciones colectivas o representativas putativas ante un tribunal, y cualquiera de las partes presenta una moción para obligar al arbitraje, el tribunal tendrá la facultad de decidir si este acuerdo.

13. Limitación de tiempo para presentar reclamaciones

Cualquier acción, reclamación o disputa que tenga contra nosotros debe presentarse dentro de un (1) año, a menos que lo prohíba la ley aplicable. El período de un año comienza cuando la reclamación o el aviso de disputa pudieron presentarse por primera vez. Si una reclamación o disputa no se presenta dentro de un año, queda permanentemente prescrita.

14. Acuerdo Completo; Divisibilidad; Conflictos; No Renuncia; Ley Aplicable; Supervivencia

Estos Términos contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Programa, y ​​sustituyen cualquier término y condición anterior que rige el Programa que le hayamos proporcionado. El Programa no está disponible donde y en la medida en que lo prohíba la ley.

Las disposiciones de este Programa están destinadas a interpretarse de una manera que las haga válidas, legales y aplicables. En caso de que alguna disposición se considere parcial o totalmente inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o restringirá en la medida y de la manera necesaria para que sea válida, legal y aplicable. Se entiende y acepta expresamente entre las partes que dicha modificación o restricción puede ser realizada por un tribunal de justicia para dar efecto a la intención original de las partes. Si dichas disposiciones no pueden, bajo ninguna circunstancia, modificarse o restringirse de esa manera, se eliminarán de los Términos sin afectar la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás disposiciones.

No perderemos nuestros derechos bajo estos Términos porque los demoremos o no los hagamos cumplir. Todas las renuncias a cualquiera de estos Términos por nuestra parte deben constar por escrito y ser ejecutadas por alguien con autoridad para obligarnos.

Usted y Little Sleepies acuerdan que su acceso y participación en el Programa y estos Términos, y cualquier disputa entre usted y Little Sleepies relacionada con su acceso y participación en el Programa y estos Términos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus conflictos de leyes, excepto por la disposición de Resolución de Disputas en la Sección 12 anterior.

Además de las demás disposiciones que, por sus términos, sobreviven a cualquier terminación o vencimiento de los Términos, las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación: Introducción; Sección 8 (Limitación de responsabilidad); Sección 9 (Descargo de garantías); Sección 10 (Indemnización); Sección 12 (Resolución de disputas); y Sección 14 (Acuerdo completo; Divisibilidad; Conflictos; No renuncia; Ley aplicable; Supervivencia).

15. Actualizaciones de estos Términos

Puede revisar la versión más actual de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Dichas modificaciones entrarán en vigor al publicarse en línea.

Usted acepta revisar estos Términos regularmente, porque su participación continua en el Programa después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos constituye la aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, puede cancelar su Cuenta.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre el Programa o estos Términos o inquietudes sobre la actividad de su Cuenta, contáctenos en hello@littlesleepies.com.