Conditions générales du programme de récompenses Little Sleepies

Dernière mise à jour : 30/07/2026

Little Sleepies (« nous », « notre » ou « nos ») offre à ses clients un programme de récompenses, Little Sleepies Rewards, qui procure certains avantages aux membres, tels que des points basés sur les dépenses en dollars, la livraison gratuite, des récompenses d'anniversaire, des moyens faciles de gagner des points supplémentaires, un accès anticipé et exclusif, ainsi que d'autres avantages et réductions.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales (« Conditions ») pour obtenir des informations importantes sur vos droits et obligations dans le cadre du programme Little Sleepies Rewards (le « Programme »). Ces Conditions régissent votre participation au Programme.

En vous inscrivant au Programme, en créant un compte ou en participant de toute autre manière au Programme, vous acceptez les présentes Conditions, ainsi que nos Conditions d'utilisation du site Web, et consentez au traitement de vos informations conformément à notre Politique de confidentialité, qui sont incorporées aux présentes Conditions et en font partie intégrante. EN CAS DE CONFLIT ENTRE LES PRÉSENTES CONDITIONS OU LES CONDITIONS D'UTILISATION, LES PRÉSENTES CONDITIONS PRÉVAUDRONT.

Les présentes Conditions contiennent une disposition de résolution des litiges qui exige l'arbitrage, renonce à votre droit à un procès avec jury et renonce à votre droit de participer à toute action collective ou procédure représentative en cas de litiges, comme indiqué plus en détail ci-dessous.

1. Adhésion et éligibilité

Vous pouvez devenir membre du Programme en ouvrant un compte Little Sleepies Rewards (« Compte ») gratuitement si vous (i) êtes un résident légal des États-Unis et y avez une adresse, (ii) avez atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction de résidence, et (iii) avez la capacité juridique de conclure un accord juridique contraignant. Dans les présentes Conditions, « vous » et « votre » désignent le titulaire du compte membre.

Pour vous inscrire au programme, veuillez visiter https://littlesleepies.com/pages/my-rewards et suivre les instructions à l'écran. Pour vous inscrire au Programme, vous devrez avoir un compte valide sur littlesleepies.com, avec une adresse e-mail vérifiée (où nous enverrons les communications, mises à jour et offres du Programme). Aucun achat n'est nécessaire pour adhérer au Programme. Le Programme est nul là où la loi l'interdit.

2. Niveaux d'adhésion ; aperçu des avantages

Le programme comporte quatre (4) niveaux : Daydreamer (« Niveau I »), Sunseeker (« Niveau II »), Moongazer (« Niveau III ») et Starchaser (« Niveau IV ») (chacun étant un « Niveau du Programme » et l’ensemble, les « Niveaux du Programme »). Tous les membres sont automatiquement inscrits au Niveau I dès leur adhésion. Un membre passera au niveau supérieur lorsque la somme de tous les points non expirés dépassera le seuil du Niveau du Programme suivant. Des niveaux supplémentaires peuvent être disponibles uniquement sur invitation. Les Niveaux du Programme sont maintenus jusqu'au 31 décembre et expirent le 31 décembre de l'année civile au cours de laquelle un membre s'est qualifié pour la première fois. Pour maintenir un statut existant dans un Niveau du Programme, le membre doit gagner le nombre de points requis l'année civile suivante.

Par exemple : Si vous vous inscrivez au programme le 15 août 2026, vous commencerez et resterez automatiquement un membre du Niveau I jusqu'à ce que vous atteigniez le seuil de niveau pour un Niveau du Programme supérieur. Si vous atteignez le seuil de niveau du Programme supérieur avant le 31 décembre 2026, vous conserverez ce statut jusqu'au 31 décembre 2027. Si vous remplissez le seuil de niveau en 2027 en gagnant un nombre suffisant de points, vous conserverez votre statut en 2028. Cependant, si vous ne remplissez pas le seuil de niveau en 2027, vous serez rétrogradé le 1er janvier 2028 au Niveau du Programme correspondant au nombre de points accumulés en 2027.

Tous les Niveaux du Programme offrent un accès à une variété de privilèges, d'avantages, de réductions ou de bonus aux membres (collectivement, les « Avantages »). Little Sleepies peut, à sa seule discrétion, modifier, limiter ou changer les règles de niveau, les règlements, les Avantages, l'éligibilité ou toute autre caractéristique d'un Niveau de Programme particulier, ou peut mettre fin à un Niveau de Programme particulier à tout moment, sans préavis, sauf disposition contraire expresse des présentes Conditions ou exigence de la loi applicable. Le tableau suivant fournit un résumé de haut niveau de chaque Niveau de Programme et de ses Avantages respectifs, dont certains sont discutés plus en détail ci-dessous (tous les montants en dollars sont des dollars américains) :

* Les points attribués en fonction des dépenses en dollars restent en attente jusqu'à la fin de la période de retour (31 jours).

3. Points – Comment les gagner, expiration des points, ajustement des points, etc.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte et que vous effectuez un achat éligible en ligne, vous gagnerez un (1) point (chacun étant un « Point ») pour chaque dollar américain dépensé, arrondi au dollar américain inférieur, comme détaillé dans le tableau ci-dessus. Les points ne seront pas attribués, et les « achats éligibles » excluent les achats retournés, remboursés, crédités ou annulés, les cartes-cadeaux, ainsi que les achats effectués sur ou via des plateformes tierces, y compris Babylist.com, Amazon.com, ou tout autre site ou magasin tiers pouvant proposer nos produits.

En plus des Points liés aux achats éligibles, Little Sleepies propose d'autres moyens de gagner des Points, comme décrit ci-dessous :

• Gagnez 5 points pour chaque évaluation de produit. Limité à une évaluation par mois sur un produit acheté au cours des 90 derniers jours. Non valable sur les évaluations effectuées sur l'application Shop ou d'autres sites ou magasins tiers pouvant proposer nos produits.

• Gagnez 15 points pour avoir complété votre profil de compte. Attribution unique de points. Vous devez créer votre arbre généalogique et fournir les informations requises pour au moins un parent et un enfant.

• Gagnez 5 points en rejoignant le groupe VIP de Little Sleepies sur Facebook. Attribution unique de points. Sous réserve de vérification.

• Gagnez 10 points en vous abonnant aux e-mails marketing et/ou aux SMS de Little Sleepies. Attribution unique de points pour chaque inscription.

• Gagnez 5 points en suivant Little Sleepies sur Instagram et TikTok. Attribution unique de points pour chaque inscription.

À l'avenir, Little Sleepies pourra offrir des bonus de points supplémentaires, des augmentations de points et/ou d'autres moyens de gagner des points (collectivement, les « Points Bonus ») à sa seule discrétion. La manière de gagner des Points Bonus, et les Points Bonus qui peuvent être gagnés, peuvent varier. Lisez attentivement chaque offre car il peut y avoir des conditions ou des limitations importantes, telles que des périodes d'interdiction, des limites de Points Bonus ou des exclusions. Nous pouvons modifier ou retirer une offre de Points Bonus à tout moment sans préavis. Une telle modification ou un tel retrait n'affectera pas les Points Bonus déjà gagnés.

Vous pouvez échanger vos points contre un crédit de récompense ou des articles et gadgets Little Sleepies, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Les points sont utilisés selon le principe « premier entré, premier sorti », ce qui signifie que les points les plus anciens seront toujours utilisés en premier. Little Sleepies se réserve le droit de modifier la valeur des récompenses et des réductions liées aux points à sa seule discrétion, y compris dans le cadre d'offres promotionnelles.

Les points expirent 365 jours après la date à laquelle ils sont gagnés, sur une base continue. Cela signifie que les points sont supprimés dans l'ordre où ils ont été gagnés, et seule la partie de votre solde qui a atteint sa marque individuelle de 365 jours expirera — vos points restants restent actifs. L'expiration des points n'affecte pas votre statut de niveau. Tant que vous maintenez le seuil de dépenses requis pour votre niveau, vous conserverez tous les avantages du niveau — y compris les récompenses d'anniversaire et l'accès à des marchandises exclusives — quelle que soit votre solde de points actuel.

Nous nous réservons le droit de déduire des points de votre solde de points pour des frais qui n'étaient pas ou ne restent pas des achats éligibles (par exemple, l'achat éligible, ou une partie de celui-ci, est annulé, retourné, remboursé ou crédité). Nous nous réservons également le droit d'ajuster le statut de votre niveau de programme ou votre solde de points à tout moment et sans préavis, en raison de toute erreur informatique ou autre, de problèmes techniques rencontrés par Little Sleepies, de dysfonctionnement de machine, de fraude ou de toute autre utilisation abusive de votre compte.

Un achat éligible ne peut rapporter des points que pour un seul compte. Vous êtes seul responsable de vous assurer qu'un achat éligible est crédité sur votre compte. Vous pouvez consulter votre solde de points et l'activité de votre compte en vous connectant à votre compte. Si les points ne sont pas émis pour un achat éligible, vous pouvez demander les points manquants jusqu'à 90 jours après la transaction originale en nous contactant à hello@littlesleepies.com. Il vous sera demandé de fournir certaines informations relatives à la transaction figurant sur le reçu afin de vérifier l'achat. Toutes les demandes sont soumises à vérification. La décision de Little Sleepies concernant l'attribution des points est définitive.

Les points n'ont aucune valeur monétaire ou autre, ne sont pas transférables, ne peuvent être vendus, revendus, échangés ou troqués, et ne peuvent être utilisés comme paiement d'une obligation impayée envers Little Sleepies ou ses affiliés.

Les points liés à un achat éligible sont automatiquement émis et apparaîtront sur votre compte après la fermeture de la fenêtre de retour. À tout moment, nous pouvons vérifier et ajuster votre solde de points en fonction de nos dossiers et en fonction de certains achats ne constituant pas, ou ne constituant plus, des achats éligibles. Les points resteront disponibles sur votre compte jusqu'à ce qu'ils soient échangés ou expirent, comme indiqué dans les présentes Conditions.

Vous n'avez aucun droit de propriété sur les points, et les points collectés ne constituent pas une propriété. Les points ne peuvent être vendus, achetés, négociés, troqués, transférés ou modifiés de quelque manière que ce soit par vous. Toute tentative de transaction de ce type sera automatiquement nulle. Quiconque s'engage dans de telles transactions sera redevable de dommages et intérêts à notre égard, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages indirects, les dommages de tiers, les coûts de transaction, les honoraires d'avocats et les frais de justice. Toute violation de ces dispositions entraînera la résiliation de votre éligibilité à participer au Programme et la perte des points non utilisés.

Toutes les transactions impliquant des points sont soumises à l'examen et à la vérification de Little Sleepies. Les points ou les réductions peuvent être soumis à taxation, dont vous êtes seul responsable. Little Sleepies ne sera pas responsable des conséquences fiscales pouvant découler de votre participation au programme ou de votre compte.

4. Avantages et échange de points

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur certains Avantages du Programme (y compris l'échange de Points) :

• Accès anticipé : bénéficiez d'un accès anticipé aux nouveautés lorsque vous êtes connecté à votre compte.

• 15 % de réduction : la réduction de 15 % s'applique uniquement aux achats à prix plein. Le code promotionnel sera affiché dans le portail du Programme et vous devrez l'appliquer lors du paiement.

• Livraison gratuite : livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat requis. La réduction est automatiquement appliquée au moment du paiement.

• Échange de 5 $ de points : échangez 100 points pour recevoir un crédit de récompense de 5 $ sous forme de crédit de magasin. Vous devez initier le processus d'échange de points et appliquer le crédit de récompense lors du paiement. Les crédits de récompense peuvent être cumulés et combinés avec d'autres offres (y compris les codes promotionnels), sauf indication contraire sur l'offre ou sauf si Little Sleepies en décide autrement à sa seule discrétion. Les crédits de récompense ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux ou pour les taxes ou les frais d'expédition. Les crédits de récompense ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et ne peuvent être transférés, vendus, revendus, échangés ou troqués.

• Récompense d'anniversaire de l'enfant : un coupon de 25 % de réduction sera envoyé par e-mail. Un maximum de deux récompenses d'anniversaire sera accordé annuellement. Vous devez fournir à Little Sleepies le mois et l'année de naissance de votre enfant en mettant à jour votre arbre généalogique dans les paramètres de profil de votre compte. Le coupon doit être utilisé au cours du mois où il a été envoyé.

• Accès aux marchandises et articles promotionnels exclusifs Little Sleepies : échangez des points pour acheter des marchandises et des articles promotionnels Little Sleepies. Le coût par article (en points) est indiqué sous « Boutique de récompenses ». Doit être échangé avec un article régulier à acheter dans le panier. Tous les achats effectués dans la boutique de marchandises sont définitifs, sans retours ni échanges.

• Accès à La Voûte : obtenez un accès à La Voûte, qui comprend des styles et des imprimés exclusifs. L'accès à La Voûte ne garantit pas la disponibilité des stocks.

• Concierge du service client : soyez acheminé vers la file d'attente prioritaire du service client de Little Sleepies.

• Votez sur La Voûte : votez pour les imprimés qui feront leur retour dans La Voûte. Les communications seront envoyées par e-mail.

5. Communications ; Comment se désinscrire

Pour recevoir certains des Avantages prévus dans ce Programme, vous devez accepter de recevoir (1) des publicités par e-mail et du matériel marketing et/ou (2) des communications SMS/MMS, et, en participant au Programme, vous serez automatiquement abonné pour recevoir les e-mails du Programme. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez demander leur interruption à tout moment en : (1) pour les e-mails du Programme, en cliquant sur « se désabonner » dans les e-mails du Programme, et pour les communications textuelles, en répondant « STOP » directement au code court qui a envoyé le message, ou (2) en mettant à jour les paramètres de votre Compte en ligne.

Si vous ne participez pas ou si, à tout moment, vous vous désabonnez de nos publicités et matériels marketing par e-mail et/ou de nos communications par SMS, vous pouvez toujours accumuler et échanger des Points ; cependant, vous pourriez ne pas être éligible à recevoir certains des Avantages prévus par ce Programme.

6. Votre Compte

Vous ne pouvez avoir qu’un (1) seul Compte. Le partage de Compte est strictement interdit.

Vous devez fournir et maintenir des informations d’utilisateur exactes et à jour en relation avec votre Compte, y compris le prénom et le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre Compte en ligne ou en nous contactant à hello@littlesleepies.com. Nous ne sommes pas responsables des communications perdues ou non livrées en raison d’une adresse e-mail incorrecte ou modifiée ou d’autres informations de contact. De plus, vous êtes seul responsable de la configuration des paramètres de votre compte de messagerie afin que les e-mails de Little Sleepies soient dirigés vers votre boîte de réception et non vers un dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions, ou alternativement, de la surveillance de ces dossiers pour les communications de notre part. Les avis électroniques sont réputés livrés lorsqu’ils sont envoyés à l’adresse e-mail enregistrée pour votre Compte. Vous acceptez (i) de surveiller régulièrement votre compte de messagerie et (ii) d’être réputé avoir examiné tout avis par e-mail envoyé à votre adresse e-mail.

Vous pouvez consulter l’activité de votre Programme sur votre Compte, y compris les Points accumulés et le solde de Points.

Vous comprenez que vous êtes seul responsable de la protection de la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que de toute activité se produisant sur votre Compte, qu’elle soit autorisée ou non par vous. Cette responsabilité inclut le fait de ne pas permettre à une autre personne d’utiliser vos identifiants pour accéder à votre Compte. Vous comprenez que si ces informations sont partagées avec quiconque, ou autrement compromises, toutes les demandes de renseignements, soumissions et utilisations de Points effectuées via le Compte seront enregistrées sous votre nom d’utilisateur. En outre, vous comprenez que vous serez responsable de toute perte ou dommage pouvant survenir suite à votre incapacité à maintenir la stricte confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Si vous suspectez que votre mot de passe a été compromis, votre recours immédiat est de le changer en vous connectant à votre Compte et en le mettant à jour.

7. Changements ; Résiliation et/ou Retrait du Programme ; Fermeture du Compte

Vous avez le droit de vous désinscrire du Programme à tout moment en nous contactant à hello@littlesleepies.com ou en cliquant ici et en suivant les instructions. Lors de la désinscription, votre Compte sera fermé, vos Points expireront automatiquement et vous n’aurez plus accès aux Avantages du Programme. Veuillez noter que Little Sleepies conservera un enregistrement de toutes les demandes de désinscription à des fins de conformité et de tenue de dossiers.

Little Sleepies peut, à sa seule discrétion, mettre fin au Programme à tout moment et/ou modifier, limiter ou altérer les règles du Programme, les règlements, les Avantages, l’éligibilité ou toute autre caractéristique du Programme. Little Sleepies se réserve également le droit d’exclure des individus du Programme, de modifier ou de supprimer des Points d’un Compte, et/ou d’annuler des commandes qui ne sont pas conformes à la politique de Little Sleepies à sa seule discrétion raisonnable. De plus, Little Sleepies, à sa seule discrétion, peut résilier votre participation au Programme et/ou fermer votre Compte sans préavis si l’utilisation continue de votre Compte violait l’une de ces Conditions ou la loi applicable. Par exemple, si Little Sleepies a des raisons valables de croire que votre Compte est utilisé de manière frauduleuse, votre participation au Programme sera résiliée. Si votre participation au Programme est résiliée ou en cas de décès, votre Compte sera fermé, vos Points expireront automatiquement et vous n’aurez plus d’Avantages.

8. Limitation de Responsabilité

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NI LITTLE SLEEPIES, NI AUCUNE DE NOS FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, FOURNISSEURS DE SERVICES OU AGENTS, NE SERA TENU RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE, EN AUCUNE CIRCONSTANCE OU EN VERTU D’UNE QUELCONQUE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, QUE CE SOIT EN MATIÈRE D’ACTE DÉLICTUEUX, DE CONTRAT, DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, POUR TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC LE PROGRAMME OU VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, cette clause de non-responsabilité s’applique à tout dommage ou blessure résultant du Programme et de votre Compte, y compris, mais sans s’y limiter (a) toute résiliation, modification ou suspension du Programme ; (b) toute réclamation relative à des produits achetés en utilisant des Avantages obtenus via le Programme ; (c) toute perte, dommage, dépense ou inconvénient causé par un événement échappant à notre contrôle ; ou (d) toute taxe que vous engagez suite à la réception ou à l’échange de Points.

Nonobstant ce qui précède, toute responsabilité que nous pourrions avoir envers vous en lien avec le Programme sera limitée au montant des Points que vous avez gagnés conformément aux présentes Conditions.

LES PARTIES CONVIENNENT QUE LES EXCLUSIONS DE RECOURS ET LES LIMITATIONS SPÉCIFIÉES DANS CETTE SECTION SONT DES CONDITIONS ESSENTIELLES, SANS LESQUELLES LE PROGRAMME NE SERAIT PAS PROPOSÉ, CONSTITUENT UNE RÉPARTITION RAISONNABLE DES RISQUES, ET S’APPLIQUENT QUELLE QUE SOIT LA FORME D’ACTION, QUE CE SOIT EN CONTRAT, EN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), EN RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, ET S’APPLIQUENT MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ SPÉCIFIÉ DANS LE PRÉSENT ACCORD EST JUGÉ AVOIR ÉCHOUÉ DANS SON OBJET ESSENTIEL.

Étant donné que certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages, dans ces juridictions, la responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi de cet État.

9. Exclusion de Garanties

Le Programme est fourni « en l’état », « tel que disponible » et « avec tous les défauts ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LITTLE SLEEPIES ET NOS AFFILIÉS, FOURNISSEURS, PARTENAIRES ET PRESTATAIRES DE SERVICES DÉCLINENT TOUTES LES DÉCLARATIONS ET GARANTIES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QU’ELLES SOIENT EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTES LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER EN CE QUI CONCERNE LE PROGRAMME OU TOUT PRODUIT OU SERVICE LIÉ AU PROGRAMME.

10. Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Little Sleepies et notre société mère, nos filiales, nos affiliés, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos entrepreneurs, nos concédants de licence, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, nos stagiaires et nos employés contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, qu’elles soient faites par vous, en votre nom, ou par un tiers, découlant de, liées à, ou en relation avec : (i) votre participation au Programme, (ii) votre violation des présentes Conditions, ou (iii) votre violation de toute loi applicable ou des droits d’un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, toute réclamation d’un tiers selon laquelle toute information ou tout matériel que vous fournissez enfreint un droit de propriété d’un tiers. Vous acceptez d’informer rapidement Little Sleepies et de coopérer pleinement avec Little Sleepies dans la défense de toute réclamation. Little Sleepies se réserve le droit d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute réclamation indemnisée en vertu de cette section par vous.

11. Politique de Confidentialité et Avis de Mesure Incitative Financière et Programme de Fidélité

Vos informations seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Pour consulter notre Avis de Mesure Incitative Financière et Programme de Fidélité, veuillez cliquer ici.

12. Résolution des Litiges

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION CAR ELLE EXIGE QUE VOUS ET LITTLE SLEEPIES ARBITRIEZ CERTAINS LITIGES ET RÉCLAMATIONS ET LIMITE LA MANIÈRE DONT NOUS POUVONS CHERCHER À OBTENIR RÉPARATION L’UN DE L’AUTRE. L’ARBITRAGE VOUS EMPÊCHE, VOUS ET LITTLE SLEEPIES, DE POURSUIVRE EN JUSTICE OU D’AVOIR UN PROCÈS AVEC JURY. VOUS ET LITTLE SLEEPIES ACCEPTEZ QUE L’ARBITRAGE SOIT UNIQUEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON COMME UN ARBITRAGE COLLECTIF, UNE ACTION COLLECTIVE OU TOUT AUTRE TYPE DE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE. LITTLE SLEEPIES ET VOUS RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY.

LES PARTIES RECONNAISSENT QUE LES TERMES DE CETTE SECTION SONT DESTINÉS À RÉDUIRE LES CHARGES FINANCIÈRES LIÉES À LA RÉSOLUTION DE LEURS LITIGES ET NE SONT PAS DESTINÉS À RETARDER LE JUGEMENT DES RÉCLAMATIONS DE L’UNE OU L’AUTRE PARTIE.

SUIVEZ LES INSTRUCTIONS CI-DESSOUS, DANS LA SECTION 12(J), SI VOUS SOUHAITEZ RENONCER À L’EXIGENCE D’ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. AUCUNE ACTION COLLECTIVE OU ARBITRAGE COLLECTIF N’EST AUTORISÉ EN VERTU DU PRÉSENT ACCORD.

1. Réclamations auxquelles cette section s’applique. Les conditions de résolution des litiges et d’arbitrage contraignant de la présente section 12 (l’« Accord ») s’appliquent à toutes les Réclamations entre vous et Little Sleepies. Une « Réclamation » est (i) tout litige, réclamation ou controverse (à l’exception des exceptions énumérées ci-dessous) entre vous et Little Sleepies, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique, pour lequel l’une ou l’autre partie souhaite intenter un recours légal et qui découle de ou se rapporte aux présentes Conditions, ou au Programme, y compris toute réclamation concernant la confidentialité ou la sécurité des données ou toute réclamation liée à la validité, à l’applicabilité ou à la portée de l’exigence d’arbitrage ou de toute partie de celle-ci ; (ii) tout litige, réclamation ou controverse qui fait actuellement l’objet d’un recours collectif prétendument en cours et dont vous n’êtes pas membre d’une classe certifiée ; et (iii) tout litige, réclamation ou controverse qui pourrait survenir après la résiliation des présentes Conditions.

2. Résolution informelle des litiges avant l’arbitrage. Si vous avez une Réclamation contre Little Sleepies ou si Little Sleepies a une Réclamation contre vous, vous et Little Sleepies tenterez d’abord de résoudre la Réclamation de manière informelle afin d’essayer de résoudre la Réclamation plus rapidement et de réduire les coûts pour les deux parties. Vous et Little Sleepies ferez de bonne foi des efforts pour négocier la résolution de toute Réclamation pendant 45 jours, ou une période plus longue convenue mutuellement par écrit (un e-mail suffit) par les parties, (« Période de Résolution Informelle ») à compter du jour où l’une ou l’autre partie reçoit un avis écrit de litige de l’autre partie (un « Avis de Réclamant ») conformément au présent Accord.

Vous enverrez tout Avis de Réclamant par courrier recommandé, adressé à Little Sleepies, à l’attention du Service Juridique, 959 Seward St, Suite 201, Los Angeles, CA 90038 ou par e-mail à ls.legal@littlesleepies.com. Little Sleepies vous enverra tout Avis de Réclamant par courrier recommandé ou par e-mail en utilisant les coordonnées que vous avez fournies à Little Sleepies. L’Avis de Réclamant envoyé par l’une ou l’autre partie doit : (i) inclure le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de l’expéditeur ; (ii) décrire la nature et le fondement de la Réclamation ; (iii) énoncer le recours spécifique recherché ; et (iv) inclure votre signature manuscrite ou la signature manuscrite d’un employé de Little Sleepies, selon le cas, en fonction de la partie qui initie la Réclamation. Un Avis de Réclamant sera individualisé de telle sorte qu’il ne pourra vous concerner que vous seul, et ne pourra pas être combiné avec un Avis de Réclamant d’un autre client ou membre du Programme.

Pendant la Période de Résolution Informelle et avant que nous puissions entamer l’arbitrage d’un litige, nous convenons de nous rencontrer et de nous concerter par téléphone ou par vidéoconférence dans un effort de bonne foi pour résoudre le litige de manière informelle (la « Conférence de Résolution Informelle des Litiges »). Si vous êtes représenté par un avocat, votre avocat peut participer à la Conférence de Résolution Informelle des Litiges, mais vous devez également participer personnellement à la Conférence de Résolution Informelle des Litiges.

La partie initiant le litige s’engage à fournir un avis d’intention d’initier la Conférence de Résolution Informelle des Litiges (« Avis de Conférence ») comme suit : l’Avis de Conférence doit inclure les informations suivantes : votre nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail associée à votre Compte, le nom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail de votre avocat (le cas échéant), et si vous avez l’intention de tenir la conférence par téléphone ou par vidéoconférence. L’Avis de Conférence doit être envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception à Little Sleepies, Attn : Legal Department, 959 Seward St, Suite 201, Los Angeles, CA 90038 ou par e-mail à ls.legal@littlesleepies.com. Un Avis de Conférence doit être individualisé de manière à ce qu’il ne concerne que vous et vous seul, et ne peut pas être combiné avec un Avis de Conférence d’un autre client ou membre du Programme. Un client ou membre du Programme peut, mais n’est pas tenu de, combiner dans un même envoi un Avis de Réclamant et un Avis de Conférence.

La période de résolution informelle est conçue pour permettre à la partie qui a reçu un Avis de Réclamation de faire une offre de règlement équitable et fondée sur des faits si elle le souhaite. Vous ou Little Sleepies ne pouvez pas procéder à l’arbitrage avant la fin de la période de résolution informelle. Si vous ou Little Sleepies déposez une Réclamation devant un tribunal ou procédez à l’arbitrage sans vous conformer aux exigences de cette Section 12, y compris en attendant la conclusion de la Période de Résolution Informelle, l’autre partie se réserve le droit de demander au tribunal d’interdire le dépôt et de demander des dommages et intérêts à la partie qui n’a pas respecté les exigences de cette Section 12 pour le remboursement de tous les frais et coûts d’arbitrage déjà engagés en conséquence prévisible de cette violation.

Le délai de prescription et tous les délais de dépôt de frais pour une Réclamation seront suspendus pendant la durée de la Période de Résolution Informelle pour cette Réclamation afin que les parties puissent s’engager dans ce processus informel de résolution des litiges.

3. Réclamations soumises à un arbitrage exécutoire. À l’exception des litiges individuels qui relèvent des tribunaux des petites créances (à condition que le tribunal des petites créances n’autorise pas les actions collectives ou représentatives similaires ou les recours) et de tout litige exclusivement lié à la propriété intellectuelle ou aux droits de propriété intellectuelle de vous ou de Little Sleepies, y compris tout litige dans lequel vous ou Little Sleepies recherchez une injonction ou d’autres mesures équitables pour l’utilisation illégale présumée de votre propriété intellectuelle ou de celle de Little Sleepies ou toute autre violation de vos droits de propriété intellectuelle ou de ceux de Little Sleepies (« Réclamations de propriété intellectuelle »), toutes les Réclamations, y compris les Réclamations qui ne sont pas liées à la propriété intellectuelle ou aux droits de propriété intellectuelle mais qui sont déposées conjointement avec les Réclamations de propriété intellectuelle, qui ne sont pas résolues conformément à la Section 12(b) seront résolues par un arbitre neutre par le biais d’un arbitrage définitif et exécutoire au lieu d’un tribunal par un juge ou un jury. Ces Réclamations incluent, sans limitation, les litiges découlant de ou liés à l’interprétation ou à l’application de cette disposition d’arbitrage, y compris l’applicabilité, la révocabilité ou la validité de la disposition d’arbitrage ou de toute partie de la disposition d’arbitrage. L’arbitre aura le pouvoir d’accorder tout recours ou réparation qui serait autrement disponible devant un tribunal.

4. Arbitrage individuel exécutoire. L’envoi d’un Avis de Réclamant et l’achèvement d’une Conférence de Résolution Informelle des Litiges sont des conditions préalables à notre droit respectif d’engager un arbitrage. En conséquence, si, et seulement si, nous ne sommes pas en mesure de résoudre un litige dans les 30 jours suivant l’achèvement de la Conférence de Résolution Informelle des Litiges, nous pouvons engager un arbitrage conformément aux procédures du présent Accord. Aucun arbitrage ne peut commencer ou se dérouler tant que les exigences énoncées dans les Sections 12(b) (ci-dessus) ne sont pas entièrement satisfaites.

L’arbitrage sera régi par les procédures de résolution des litiges commerciaux et les procédures supplémentaires pour les litiges liés aux consommateurs (collectivement, les « Règles de l’AAA ») de l’American Arbitration Association (« AAA »), tel que modifié par le présent accord, et sera administré par l’AAA. Si l’AAA n’est pas disponible ou refuse d’arbitrer le litige des parties pour quelque raison que ce soit, l’arbitrage sera administré et mené par une organisation d’arbitrage largement reconnue et mutuellement agréée par les parties, mais aucune partie ne devra refuser son consentement de manière déraisonnable. Si les parties ne peuvent s’entendre sur une organisation d’arbitrage mutuellement agréée, une organisation sera désignée conformément à l’article 5 de la loi fédérale sur l’arbitrage (« FAA »). En tout état de cause, les règles de l’AAA régiront le litige des parties. Les règles de l’AAA sont disponibles en ligne à l’adresse : www.adr.org ou en appelant l’AAA au 1 800-778-7879. Les règles de l’AAA peuvent être modifiées de temps à autre, et vous devez les consulter périodiquement.

L’arbitre sera lié par les termes du présent accord et suivra la loi applicable. À cet égard, l’arbitre n’aura pas le pouvoir de commettre des erreurs de droit ou de raisonnement juridique, et toute sentence rendue par l’arbitre qui emploie une erreur de droit ou de raisonnement juridique pourra être annulée ou corrigée par un tribunal compétent pour une telle erreur.

Le présent accord affecte le commerce interétatique, et l’applicabilité de la présente section 12 sera régie, sur le fond et sur la forme, par la FAA dans la mesure permise par la loi. Dans les limites de la FAA, du présent accord et des règles de l’AAA, l’arbitre aura le pouvoir exclusif de prendre toutes les décisions de procédure et de fond concernant toute Réclamation et d’accorder toute réparation qui serait autrement disponible devant un tribunal, y compris le pouvoir de déterminer la question de l’arbitrabilité. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, l’arbitre ne peut accorder des réparations légales ou équitables qui vous sont propres ou à Little Sleepies afin de satisfaire l’une de nos Réclamations individuelles (que l’arbitre détermine être étayées par des preuves pertinentes crédibles).

Nous convenons qu’en concluant le présent accord, nous renonçons chacun au droit à un procès devant jury ou à participer à un recours collectif dans la mesure maximale permise par la loi.

5. Procédure et lieu d’arbitrage. Vous ou Little Sleepies pouvez engager l’arbitrage de toute Réclamation non résolue pendant la période de résolution informelle en déposant une demande d’arbitrage auprès de l’AAA conformément aux règles de l’AAA.

Les instructions pour déposer une demande d’arbitrage auprès de l’AAA sont disponibles sur le site Web de l’AAA ou en appelant l’AAA au 800-778-7879. Vous enverrez une copie de toute demande d’arbitrage par courrier certifié adressée à Little Sleepies, à l’attention du service juridique, 959 Seward St, Suite 201, Los Angeles, CA 90038 ou par e-mail à ls.legal@littlesleepies.com. Little Sleepies vous enverra toute demande d’arbitrage par courrier certifié ou par e-mail en utilisant les coordonnées que vous avez fournies à Little Sleepies.

L’arbitrage sera mené par un arbitre unique en langue anglaise. Vous et Little Sleepies convenez tous deux que l’arbitre sera lié par le présent accord.

Sauf accord écrit des parties, toutes les audiences d’arbitrage auront lieu dans le comté (ou la paroisse) de votre adresse de facturation.

Au choix de l’une ou l’autre des parties, l’arbitrage de tout litige se déroulera conformément aux règles d’arbitrage de bureau de l’AAA, à moins que les deux parties ne soient représentées par un avocat.

Avant la nomination d’un arbitre de fond, l’une ou l’autre des parties peut demander la nomination d’un arbitre de procédure pour déterminer : (i) si les conditions préalables énoncées au paragraphe B de la présente section 12 ont été remplies ; (ii) si les exigences de dépôt de l’AAA ont été remplies ; (iii) l’accord d’arbitrage applicable ; (iv) les règles de l’AAA applicables ; (v) l’allocation des avances de paiement sur les frais administratifs, la rémunération et/ou les dépenses de l’arbitre ; (vi) toute autre question convenue d’être traitée par l’arbitre de procédure ; et (vii) toute autre question concernant l’administration de l’arbitrage.

Si l’arbitre de procédure détermine initialement que le litige est frivole ou intenté de mauvaise foi, il attribuera tous les frais et dépenses de l’AAA et de l’arbitre à la partie qui a engagé l’arbitrage. Si l’arbitre de fond détermine par la suite que les réclamations n’étaient pas frivoles, Little Sleepies remboursera tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitre de l’AAA que vous avez payés.

Si l’arbitre de fond estime qu’un litige est frivole ou a été intenté dans un but inapproprié (selon les normes énoncées dans la règle fédérale de procédure civile 11(b)), la partie gagnante recouvrera tous les frais payés à l’AAA et, à la discrétion de l’arbitre, des honoraires et frais d’avocat raisonnables.

6. Frais d’arbitrage. Une fois que Little Sleepies aura reçu la notification de votre engagement d’arbitrage, Little Sleepies vous remboursera rapidement votre paiement des frais de dépôt. Si vous n’êtes pas en mesure de payer ces frais, Little Sleepies les paiera directement après avoir reçu une demande écrite de votre part. Sauf disposition contraire des présentes, Little Sleepies paiera tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitre de l’AAA pour tout arbitrage engagé conformément aux termes du présent accord.

7. Offres de règlement. L’une ou l’autre des parties peut, mais n’est pas obligée de, faire une offre de règlement écrite pour une Réclamation. Si une décision ou une sentence arbitrale est rendue ultérieurement et est moins favorable à une partie que la dernière offre de règlement écrite que cette partie n’a pas acceptée, cette partie doit payer tous les coûts et frais — y compris les frais d’arbitrage, d’avocat et d’expert — engagés par l’autre partie après la formulation de l’offre de règlement écrite. Les termes de toute offre de règlement ne peuvent être divulgués à un arbitre qu’après que l’arbitre a rendu une décision ou une sentence sur la Réclamation.

8. Confidentialité. Si vous ou Little Sleepies soumettez une Réclamation à l’arbitrage, vous et Little Sleepies acceptez de coopérer pour demander à l’arbitre la protection de toute information, document, témoignage et autres éléments confidentiels, exclusifs, secrets commerciaux ou autrement sensibles qui pourraient être échangés ou faire l’objet d’une découverte dans l’arbitrage. Vous et Little Sleepies acceptez de demander une telle protection avant que ces informations, documents, témoignages ou éléments ne soient échangés ou ne fassent autrement l’objet d’une découverte dans l’arbitrage.

9. Arbitrage de masse. NOUS CONVENONS QU’EN CAS DE TENTATIVE OU DE DEMANDE D’ARBITRAGE DE MASSE, UN TEL ARBITRAGE SERA ADMINISTRÉ CONFORMÉMENT AUX RÈGLES SUIVANTES.

1. « Arbitrage de masse » signifie 25 demandes d’arbitrage ou plus qui : (i) sont déposées dans les 180 jours les unes des autres ; (ii) allèguent des réclamations ou des causes d’action similaires ou identiques ; et (iii) soit (a) les parties à ces demandes d’arbitrage cherchent à administrer et/ou à arbitrer simultanément ou collectivement, soit (b) sont déposées par le même avocat ou en coordination les unes avec les autres.

2. En cas de tentative ou de demande d’arbitrage de masse impliquant 250 demandes d’arbitrage ou moins, nous convenons que le fournisseur d’arbitrage doit : (i) regrouper les demandes d’arbitrage en lots d’au moins 25 demandes d’arbitrage par groupe ; et (ii) prévoir la résolution de chaque groupe ou lot comme un seul arbitrage avec un seul ensemble de frais de dépôt et d’administration et un seul arbitre désigné par groupe ou lot.

3. En cas de tentative ou de demande d’arbitrage de masse impliquant plus de 250 demandes d’arbitrage, nous convenons que le fournisseur d’arbitrage doit : (i) regrouper les demandes d’arbitrage en lots d’au moins 250 demandes d’arbitrage par groupe ; et (ii) prévoir la résolution de chaque groupe ou lot comme un seul arbitrage avec un seul ensemble de frais de dépôt et d’administration et un seul arbitre désigné par groupe ou lot.

4. Tout arbitrage de masse sera soumis à toutes les autres dispositions substantielles et procédurales contenues dans le présent accord.

5. Nous convenons de coopérer de bonne foi avec le fournisseur d’arbitrage pour mettre en œuvre le protocole susmentionné pour l’arbitrage de masse en ce qui concerne la résolution, les frais et l’administration.

6. Si une partie de la présente section 12(i) relative à l’arbitrage de masse est jugée inapplicable, la partie inapplicable sera supprimée, et le reste de la présente section 12(i) et du présent accord sera appliqué dans toute la mesure permise par la loi.

7. Si le fournisseur d’arbitrage n’est pas disposé ou incapable de suivre les procédures énoncées dans la présente section 12(i) en ce qui concerne l’arbitrage de masse, les parties peuvent tenter de retenir une autre organisation d’arbitrage mutuellement agréée et largement reconnue qui acceptera de suivre les procédures énoncées dans la présente section 12(i). Dans l’éventualité où les parties seraient incapables de retenir ou de s’entendre sur un tel fournisseur d’arbitrage alternatif, les dispositions relatives au règlement des litiges alternatifs énoncées dans le présent accord ne s’appliqueront pas aux litiges relevant de l’arbitrage de masse.

10. Renonciation à l’arbitrage. Vous avez le droit de renoncer à l’arbitrage obligatoire dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez accepté le présent accord pour la première fois, en envoyant un e-mail à ls.legal@littlesleepies.com. Pour être valide, l’avis de renonciation doit inclure votre nom complet, votre adresse postale et votre adresse e-mail. L’avis doit également indiquer clairement votre intention de renoncer à l’arbitrage obligatoire pour être valide. En ne renonçant pas à l’arbitrage obligatoire, vous acceptez de résoudre les litiges conformément à la section 12.

11. Rejet des futures modifications de l’arbitrage. Vous pouvez rejeter toute modification que nous apportons à la section 12 (sauf les changements d’adresse) en nous envoyant un avis de votre rejet dans les 30 jours suivant la modification par e-mail à ls.legal@littlesleepies.com. Les modifications de la section 12 ne peuvent être rejetées que dans leur ensemble, et vous ne pouvez pas rejeter seulement certaines modifications de la section 12. Si vous rejetez les modifications apportées à la section 12, la version la plus récente de la section 12 que vous n’avez pas rejetée continuera de s’appliquer.

12. Divisibilité. Si une partie de la présente section 12 est jugée inapplicable ou illégale pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, parce qu’elle est jugée déraisonnable : (i) la disposition inapplicable ou illégale sera dissociée du présent accord ; (ii) la dissociation de la disposition inapplicable ou illégale n’aura aucun impact sur le reste de la présente section 12 ou sur la capacité des parties à contraindre à l’arbitrage de toute réclamation restante sur une base individuelle conformément à la présente section 12 ; et (iii) dans la mesure où toute réclamation doit donc être poursuivie sur une base collective, consolidée ou représentative, ces réclamations doivent être portées devant un tribunal civil de juridiction compétente, conformément au présent accord, et non par arbitrage. Le litige de ces réclamations sera suspendu en attendant l’issue de toute réclamation individuelle en arbitrage. En outre, si une partie de la présente section 12 est jugée interdire une réclamation individuelle cherchant un recours injonctif public, cette disposition n’aura aucun effet dans la mesure où un tel recours est autorisé en dehors de l’arbitrage, et le reste de la présente section 12 sera applicable.

13. Délégation. Toutes les questions sont à la discrétion de l’arbitre, y compris, mais sans s’y limiter : (i) toutes les questions concernant l’arbitrabilité ; (ii) la portée et l’applicabilité de la présente disposition d’arbitrage ainsi que les autres termes et conditions de l’accord ; (iii) si vous ou Little Sleepies, par la conduite du litige ou autrement, avez renoncé au droit d’arbitrer ; (iv) si tout ou partie de la disposition d’arbitrage ou de l’accord est inapplicable, nul ou annulable, y compris, mais sans s’y limiter, pour des motifs de déraisonnabilité ; (v) tout litige concernant le paiement des frais liés à l’arbitrage ; (vi) tout litige lié à l’avis du demandeur, à l’avis de conférence et/ou à la conférence de résolution informelle des litiges ; et (vii) tout litige lié à l’arbitrage de masse (défini ci-dessus).

Conformément au présent accord, l’arbitre s’est vu déléguer, et possède, le pouvoir exclusif de résoudre tous les types de litiges énumérés ci-dessus. Cependant, si des recours collectifs ou représentatifs putatifs sont initialement portés par l’une ou l’autre des parties devant un tribunal, et qu’une requête visant à contraindre à l’arbitrage est déposée par l’une des parties, le tribunal aura le pouvoir de décider si cet accord 

13. Limitation du délai de dépôt des réclamations

Toute action, réclamation ou litige que vous avez contre nous doit être déposé dans un (1) an, sauf interdiction par la loi applicable. La période d’un an commence lorsque la réclamation ou l’avis de litige a pu être déposé pour la première fois. Si une réclamation ou un litige n’est pas déposé dans un délai d’un an, il est définitivement irrecevable.

14. Intégralité de l’accord ; divisibilité ; conflits ; non-renonciation ; droit applicable ; survie 

Les présentes Conditions contiennent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant le Programme, et remplacent toutes les conditions générales antérieures régissant le Programme que nous aurions pu vous fournir. Le Programme n’est pas disponible là où et dans la mesure où il est interdit par la loi.

Les dispositions du présent Programme sont destinées à être interprétées de manière à les rendre valides, légales et exécutoires. Dans le cas où une disposition serait jugée partiellement ou totalement invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera modifiée ou restreinte dans la mesure et de la manière nécessaires pour la rendre valide, légale et exécutoire. Il est expressément entendu et convenu entre les parties qu’une telle modification ou restriction peut être effectuée par un tribunal afin de donner effet à l’intention originale des parties. Si de telles dispositions ne peuvent en aucun cas être ainsi modifiées ou restreintes, elles seront supprimées des Conditions sans affecter la validité, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions.

Nous ne perdrons pas nos droits en vertu des présentes Conditions parce que nous les retardons ou ne les appliquons pas. Toutes les renonciations à l’une de ces Conditions de notre part doivent être faites par écrit et exécutées par une personne ayant l’autorité de nous engager.

Vous et Little Sleepies convenez que votre accès et votre participation au Programme et aux présentes Conditions, ainsi que tout litige entre vous et Little Sleepies concernant votre accès et votre participation au Programme et aux présentes Conditions, seront régis et interprétés conformément aux lois de l’État de Californie, sans égard à ses règles de conflit de lois, à l’exception de la disposition relative au règlement des litiges de la section 12 ci-dessus.

En plus des autres dispositions qui, de par leurs termes, survivent à toute résiliation ou expiration des Conditions, les sections suivantes survivront à la résiliation : Introduction ; Section 8 (Limitation de responsabilité) ; Section 9 (Exclusion de garanties) ; Section 10 (Indemnisation) ; Section 12 (Règlement des litiges) ; et Section 14 (Intégralité de l’accord ; divisibilité ; conflits ; non-renonciation ; droit applicable ; survie).

15. Mises à jour des présentes Conditions

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication en ligne.

Vous acceptez de consulter régulièrement les présentes Conditions, car votre participation continue au Programme après la publication de toute modification des présentes Conditions constitue une acceptation de toute condition modifiée. Si vous n’êtes pas d’accord avec les Conditions révisées, vous pouvez annuler votre Compte.

16. Contact

Si vous avez des questions sur le Programme ou les présentes Conditions, ou des préoccupations concernant l’activité de votre Compte, veuillez nous contacter à hello@littlesleepies.com.